Perguntas Frequentes.

Question 1

O que é o Growalty?

Answer

O Growalty é uma plataforma de fidelização digital criada para cafeterias, restaurantes e pequenos negócios. Permite criar seu próprio programa de fidelidade com cartões digitais, carimbos e recompensas personalizadas, sem precisar de aplicativos nem equipamentos especiais. Seu cliente escaneia um QR code e pronto: já tem o cartão fidelidade no celular.

Question 2

Como o Growalty beneficia meu negócio?

Answer

O Growalty ajuda a aumentar a retenção de clientes, aumentar a frequência de visitas e obter dados valiosos sobre o comportamento de compra. Os negócios que usam programas de fidelização digital relatam até 30% mais de receita recorrente. Além disso, com o cartão no celular do cliente, sua marca está sempre presente.

Question 3

Que tipos de negócio podem usar o Growalty?

Answer

O Growalty é ideal para qualquer negócio que queira fidelizar clientes recorrentes: cafeterias, padarias, restaurantes, barbearias, sorveterias, lojas de roupa, academias, estúdios de yoga, lavanderias e muito mais. Se o seu negócio tem clientes que voltam, o Growalty ajuda a recompensá-los e a fazer com que voltem com mais frequência.

Question 4

Como o Growalty se diferencia de outros apps de fidelização?

Answer

Ao contrário de outras plataformas, o Growalty não exige que seus clientes baixem nenhum aplicativo. O cartão fidelidade digital é adicionado diretamente ao Apple Wallet ou ao Google Wallet, o que significa zero fricção para o cliente. Além disso, a configuração leva menos de 10 minutos e o design do cartão é totalmente personalizável com a sua marca.

Question 5

O Growalty funciona sem conexão à internet?

Answer

O cartão digital do cliente funciona sem conexão após ser salvo no Apple Wallet ou Google Wallet, pois o QR code fica armazenado localmente no celular. Para registrar carimbos e gerenciar o programa pelo painel do negócio, é necessária uma conexão ativa à internet.

Question 6

Em quais países o Growalty está disponível?

Answer

O Growalty está disponível em todo o mundo. Você pode criar seu programa de fidelização de qualquer país e seus clientes podem usar os cartões digitais independentemente de sua localização. A plataforma está disponível em espanhol, inglês, português, francês, alemão, italiano, turco, sueco, esloveno, romeno, polonês e tailandês.

Question 7

Quanto tempo leva para configurar o Growalty?

Answer

A configuração inicial do Growalty leva menos de 10 minutos. Basta se cadastrar, preencher os dados do seu negócio, personalizar o design do seu cartão fidelidade e definir quantos carimbos o cliente precisa para ganhar a recompensa. Nosso processo guiado te leva passo a passo.

Question 8

Preciso de algum equipamento especial para usar o Growalty?

Answer

Não, o Growalty funciona com os dispositivos que você já tem. Basta um smartphone ou tablet para acessar o painel do seu negócio e escanear os QR codes dos clientes. Não é preciso comprar leitores, impressoras nem nenhum hardware adicional.

Question 9

Como personalizo meu programa de fidelização?

Answer

No painel do Growalty, você pode personalizar o logo, as cores e o design do cartão digital para refletir a identidade da sua marca. Você também define a quantidade de carimbos necessários para a recompensa, o tipo de recompensa (produto grátis, desconto, etc.) e os pontos de venda onde os carimbos podem ser acumulados.

Question 10

Posso alterar as recompensas ou a configuração depois de criar o programa?

Answer

Sim, você pode modificar seu programa de fidelização a qualquer momento pelo painel de administração. Pode alterar a recompensa, ajustar a quantidade de carimbos necessários, atualizar o design do cartão ou adicionar novos pontos de venda. As alterações são aplicadas imediatamente sem afetar os cartões já emitidos.

Question 11

Quantos carimbos posso configurar por cartão?

Answer

Você pode configurar a quantidade de carimbos que preferir. O mais comum é entre 5 e 12 carimbos por recompensa, mas depende do seu modelo de negócio. Uma cafeteria pode escolher 8 carimbos para um café grátis, enquanto um restaurante pode optar por 5 visitas para uma sobremesa de presente.

Question 12

Como adiciono pontos de venda ao meu programa?

Answer

No painel de administração, você pode criar vários pontos de venda, cada um com seu próprio QR code. Isso é ideal se você tem mais de uma filial ou quer que diferentes funcionários possam registrar carimbos em dispositivos diferentes.

Question 13

Como os clientes se cadastram no programa?

Answer

Os clientes se cadastram escaneando o QR code do seu ponto de venda com a câmera do celular. Isso os leva a uma página onde inserem nome, e-mail e telefone para criar o cartão fidelidade digital. Todo o processo leva menos de 30 segundos e não é preciso baixar nenhum aplicativo.

Question 14

Os clientes precisam baixar um aplicativo?

Answer

Não, essa é uma das grandes vantagens do Growalty. Os clientes não precisam baixar nenhum aplicativo. O cartão fidelidade digital é adicionado diretamente ao Apple Wallet (iPhone) ou Google Wallet (Android), onde podem consultá-lo a qualquer momento.

Question 15

Como funciona com o Apple Wallet e o Google Wallet?

Answer

Quando um cliente cria seu cartão fidelidade, pode adicioná-lo ao Apple Wallet ou Google Wallet com um toque. O cartão mostra o progresso dos carimbos, os dados do negócio e um QR code pessoal. Cada vez que volta ao negócio, só precisa mostrar o QR da carteira para receber um novo carimbo.

Question 16

O que acontece se um cliente perder ou trocar de celular?

Answer

Se o cliente perder o celular ou trocar de dispositivo, pode recuperar o cartão acessando o link original do programa ou escaneando novamente o QR do ponto de venda. Os carimbos e o progresso estão vinculados à conta, não ao dispositivo.

Question 17

Os clientes podem ter cartões de vários negócios?

Answer

Sim, os clientes podem ter cartões fidelidade de todos os negócios que usam o Growalty. Cada cartão é salvo de forma independente no Apple Wallet ou Google Wallet.

Question 18

Como os clientes resgatam as recompensas?

Answer

Quando um cliente completa todos os carimbos do cartão, recebe automaticamente a recompensa disponível. Ao visitar o negócio, mostra o cartão digital da carteira e o comerciante pode verificar e resgatar a recompensa pelo painel de administração.

Question 19

Os clientes podem ver seu progresso e recompensas?

Answer

Sim, os clientes podem consultar o cartão fidelidade digital a qualquer momento no Apple Wallet ou Google Wallet. Eles veem quantos carimbos acumularam, quantos faltam para a recompensa e os dados de contato do negócio.

Question 20

Como o Growalty protege os dados dos meus clientes?

Answer

O Growalty usa criptografia de nível bancário e protocolos HTTPS para proteger todos os dados em trânsito e em repouso. Os dados dos clientes são armazenados com segurança e cumprimos com as normas de proteção de dados aplicáveis.

Question 21

Quais dados dos clientes são coletados?

Answer

O Growalty coleta apenas as informações necessárias para o programa de fidelização: nome, e-mail e número de telefone do cliente. Também é registrada a atividade de carimbos e recompensas. Não são coletados dados de localização, histórico de navegação nem informações financeiras.

Question 22

O Growalty está em conformidade com a LGPD/GDPR?

Answer

Sim, o Growalty foi projetado para estar em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o GDPR europeu. Os clientes dão consentimento explícito ao se cadastrar e podem solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento.

Question 23

Posso excluir os dados de um cliente?

Answer

Sim, pelo painel de administração você pode gerenciar os dados dos seus clientes. Se um cliente solicitar a exclusão das informações, você pode fazê-lo diretamente.

Question 24

Que tipo de suporte o Growalty oferece?

Answer

Oferecemos suporte por e-mail e chat ao vivo durante o horário comercial. Também contamos com uma base de conhecimento disponível 24/7 com guias detalhados, tutoriais e perguntas frequentes.

Question 25

O Growalty é gratuito?

Answer

O Growalty oferece um plano gratuito que permite criar seu programa de fidelização e começar a fidelizar clientes sem custo. Este plano inclui todas as funcionalidades essenciais: cartões digitais, carimbos, recompensas e acesso ao painel de administração.

Question 26

Existe um período de teste?

Answer

Sim, você pode testar o Growalty gratuitamente sem compromisso. Não é necessário informar cartão de crédito para começar. Crie seu programa, personalize o cartão e comece a usar com seus clientes.

Question 27

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Answer

Aceitamos os principais cartões de crédito e débito internacionais (Visa, Mastercard, American Express). Os pagamentos são processados com segurança e você pode cancelar a qualquer momento.

Question 28

Há contratos de fidelidade?

Answer

Não, o Growalty não tem contratos de fidelidade nem cláusulas de cancelamento. Você pode usar o serviço mês a mês e cancelar quando quiser sem penalidade.

Question 29

Como funciona o cartão digital com o Apple Wallet?

Answer

O cartão fidelidade do Growalty se integra nativamente ao Apple Wallet em iPhones e Apple Watch. Quando o cliente cria o cartão, pode adicioná-lo com um toque e acessá-lo na mesma app onde guarda cartões de embarque, ingressos e outros passes. O cartão é atualizado automaticamente ao acumular carimbos.

Question 30

Como funciona o cartão digital com o Google Wallet?

Answer

Em dispositivos Android, o cartão do Growalty é adicionado ao Google Wallet de forma nativa. O cliente o encontra junto aos outros cartões digitais e pode acessá-lo rapidamente com o progresso de carimbos atualizado.

Question 31

Como funciona o QR code?

Answer

O Growalty usa QR codes em dois momentos: o negócio tem um QR no ponto de venda que novos clientes escaneiam para criar o cartão. Cada cliente também tem um QR pessoal no cartão digital que mostra ao negócio a cada visita para registrar um novo carimbo.

Question 32

Posso personalizar o design do cartão digital?

Answer

Sim, você pode personalizar o cartão fidelidade com o logo do seu negócio, cores da marca e as informações que quiser mostrar. O cartão reflete a identidade visual do seu comércio tanto no Apple Wallet quanto no Google Wallet.

Question 33

Quais métricas posso ver no Growalty?

Answer

O painel do Growalty mostra métricas-chave do programa de fidelização: quantidade de clientes cadastrados, carimbos concedidos, recompensas resgatadas, frequência de visitas e tendências de atividade.

Question 34

Os relatórios são em tempo real?

Answer

Sim, o painel de administração do Growalty é atualizado em tempo real. Cada vez que um cliente escaneia o QR code e recebe um carimbo, você vê isso refletido imediatamente nas suas métricas.

Question 35

Posso exportar os dados do meu programa?

Answer

Sim, você pode exportar os dados do seu programa de fidelização pelo painel de administração. Isso inclui informações de clientes, histórico de carimbos e recompensas em formatos compatíveis com planilhas.

Question 36

Posso enviar notificações aos meus clientes pelo Growalty?

Answer

Esta funcionalidade está em desenvolvimento. Em versões futuras, o Growalty permitirá que os negócios enviem lembretes e promoções personalizadas aos clientes que tiverem o cartão digital.

Question 37

Haverá integração com sistemas de ponto de venda (PDV)?

Answer

Sim, estamos trabalhando em integrações com os principais sistemas de PDV para que você possa registrar carimbos automaticamente ao processar uma venda.

Question 38

O Growalty tem uma API para integrações personalizadas?

Answer

Estamos desenvolvendo uma API que permitirá a negócios com necessidades mais avançadas integrar o Growalty aos seus próprios sistemas. Se você tiver necessidades específicas de integração, entre em contato.

Question 39

O que é o Growalty?

Answer

O Growalty é uma plataforma de fidelização digital criada para cafeterias, restaurantes e pequenos negócios. Permite criar seu próprio programa de fidelidade com cartões digitais, carimbos e recompensas personalizadas, sem precisar de aplicativos nem equipamentos especiais. Seu cliente escaneia um QR code e pronto: já tem o cartão fidelidade no celular.

Question 40

Como o Growalty beneficia meu negócio?

Answer

O Growalty ajuda a aumentar a retenção de clientes, aumentar a frequência de visitas e obter dados valiosos sobre o comportamento de compra. Os negócios que usam programas de fidelização digital relatam até 30% mais de receita recorrente. Além disso, com o cartão no celular do cliente, sua marca está sempre presente.

Question 41

Que tipos de negócio podem usar o Growalty?

Answer

O Growalty é ideal para qualquer negócio que queira fidelizar clientes recorrentes: cafeterias, padarias, restaurantes, barbearias, sorveterias, lojas de roupa, academias, estúdios de yoga, lavanderias e muito mais. Se o seu negócio tem clientes que voltam, o Growalty ajuda a recompensá-los e a fazer com que voltem com mais frequência.

Question 42

Como o Growalty se diferencia de outros apps de fidelização?

Answer

Ao contrário de outras plataformas, o Growalty não exige que seus clientes baixem nenhum aplicativo. O cartão fidelidade digital é adicionado diretamente ao Apple Wallet ou ao Google Wallet, o que significa zero fricção para o cliente. Além disso, a configuração leva menos de 10 minutos e o design do cartão é totalmente personalizável com a sua marca.

Question 43

O Growalty funciona sem conexão à internet?

Answer

O cartão digital do cliente funciona sem conexão após ser salvo no Apple Wallet ou Google Wallet, pois o QR code fica armazenado localmente no celular. Para registrar carimbos e gerenciar o programa pelo painel do negócio, é necessária uma conexão ativa à internet.

Question 44

Em quais países o Growalty está disponível?

Answer

O Growalty está disponível em todo o mundo. Você pode criar seu programa de fidelização de qualquer país e seus clientes podem usar os cartões digitais independentemente de sua localização. A plataforma está disponível em espanhol, inglês, português, francês, alemão, italiano, turco, sueco, esloveno, romeno, polonês e tailandês.

Question 45

Quanto tempo leva para configurar o Growalty?

Answer

A configuração inicial do Growalty leva menos de 10 minutos. Basta se cadastrar, preencher os dados do seu negócio, personalizar o design do seu cartão fidelidade e definir quantos carimbos o cliente precisa para ganhar a recompensa. Nosso processo guiado te leva passo a passo.

Question 46

Preciso de algum equipamento especial para usar o Growalty?

Answer

Não, o Growalty funciona com os dispositivos que você já tem. Basta um smartphone ou tablet para acessar o painel do seu negócio e escanear os QR codes dos clientes. Não é preciso comprar leitores, impressoras nem nenhum hardware adicional.

Question 47

Como personalizo meu programa de fidelização?

Answer

No painel do Growalty, você pode personalizar o logo, as cores e o design do cartão digital para refletir a identidade da sua marca. Você também define a quantidade de carimbos necessários para a recompensa, o tipo de recompensa (produto grátis, desconto, etc.) e os pontos de venda onde os carimbos podem ser acumulados.

Question 48

Posso alterar as recompensas ou a configuração depois de criar o programa?

Answer

Sim, você pode modificar seu programa de fidelização a qualquer momento pelo painel de administração. Pode alterar a recompensa, ajustar a quantidade de carimbos necessários, atualizar o design do cartão ou adicionar novos pontos de venda. As alterações são aplicadas imediatamente sem afetar os cartões já emitidos.

Question 49

Quantos carimbos posso configurar por cartão?

Answer

Você pode configurar a quantidade de carimbos que preferir. O mais comum é entre 5 e 12 carimbos por recompensa, mas depende do seu modelo de negócio. Uma cafeteria pode escolher 8 carimbos para um café grátis, enquanto um restaurante pode optar por 5 visitas para uma sobremesa de presente.

Question 50

Como adiciono pontos de venda ao meu programa?

Answer

No painel de administração, você pode criar vários pontos de venda, cada um com seu próprio QR code. Isso é ideal se você tem mais de uma filial ou quer que diferentes funcionários possam registrar carimbos em dispositivos diferentes.

Question 51

Como os clientes se cadastram no programa?

Answer

Os clientes se cadastram escaneando o QR code do seu ponto de venda com a câmera do celular. Isso os leva a uma página onde inserem nome, e-mail e telefone para criar o cartão fidelidade digital. Todo o processo leva menos de 30 segundos e não é preciso baixar nenhum aplicativo.

Question 52

Os clientes precisam baixar um aplicativo?

Answer

Não, essa é uma das grandes vantagens do Growalty. Os clientes não precisam baixar nenhum aplicativo. O cartão fidelidade digital é adicionado diretamente ao Apple Wallet (iPhone) ou Google Wallet (Android), onde podem consultá-lo a qualquer momento.

Question 53

Como funciona com o Apple Wallet e o Google Wallet?

Answer

Quando um cliente cria seu cartão fidelidade, pode adicioná-lo ao Apple Wallet ou Google Wallet com um toque. O cartão mostra o progresso dos carimbos, os dados do negócio e um QR code pessoal. Cada vez que volta ao negócio, só precisa mostrar o QR da carteira para receber um novo carimbo.

Question 54

O que acontece se um cliente perder ou trocar de celular?

Answer

Se o cliente perder o celular ou trocar de dispositivo, pode recuperar o cartão acessando o link original do programa ou escaneando novamente o QR do ponto de venda. Os carimbos e o progresso estão vinculados à conta, não ao dispositivo.

Question 55

Os clientes podem ter cartões de vários negócios?

Answer

Sim, os clientes podem ter cartões fidelidade de todos os negócios que usam o Growalty. Cada cartão é salvo de forma independente no Apple Wallet ou Google Wallet.

Question 56

Como os clientes resgatam as recompensas?

Answer

Quando um cliente completa todos os carimbos do cartão, recebe automaticamente a recompensa disponível. Ao visitar o negócio, mostra o cartão digital da carteira e o comerciante pode verificar e resgatar a recompensa pelo painel de administração.

Question 57

Os clientes podem ver seu progresso e recompensas?

Answer

Sim, os clientes podem consultar o cartão fidelidade digital a qualquer momento no Apple Wallet ou Google Wallet. Eles veem quantos carimbos acumularam, quantos faltam para a recompensa e os dados de contato do negócio.

Question 58

Como o Growalty protege os dados dos meus clientes?

Answer

O Growalty usa criptografia de nível bancário e protocolos HTTPS para proteger todos os dados em trânsito e em repouso. Os dados dos clientes são armazenados com segurança e cumprimos com as normas de proteção de dados aplicáveis.

Question 59

Quais dados dos clientes são coletados?

Answer

O Growalty coleta apenas as informações necessárias para o programa de fidelização: nome, e-mail e número de telefone do cliente. Também é registrada a atividade de carimbos e recompensas. Não são coletados dados de localização, histórico de navegação nem informações financeiras.

Question 60

O Growalty está em conformidade com a LGPD/GDPR?

Answer

Sim, o Growalty foi projetado para estar em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o GDPR europeu. Os clientes dão consentimento explícito ao se cadastrar e podem solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento.

Question 61

Posso excluir os dados de um cliente?

Answer

Sim, pelo painel de administração você pode gerenciar os dados dos seus clientes. Se um cliente solicitar a exclusão das informações, você pode fazê-lo diretamente.

Question 62

Que tipo de suporte o Growalty oferece?

Answer

Oferecemos suporte por e-mail e chat ao vivo durante o horário comercial. Também contamos com uma base de conhecimento disponível 24/7 com guias detalhados, tutoriais e perguntas frequentes.

Question 63

O Growalty é gratuito?

Answer

O Growalty oferece um plano gratuito que permite criar seu programa de fidelização e começar a fidelizar clientes sem custo. Este plano inclui todas as funcionalidades essenciais: cartões digitais, carimbos, recompensas e acesso ao painel de administração.

Question 64

Existe um período de teste?

Answer

Sim, você pode testar o Growalty gratuitamente sem compromisso. Não é necessário informar cartão de crédito para começar. Crie seu programa, personalize o cartão e comece a usar com seus clientes.

Accepted Answer

Aceitamos os principais cartões de crédito e débito internacionais (Visa, Mastercard, American Express). Os pagamentos são processados com segurança e você pode cancelar a qualquer momento.

Accepted Answer

Não, o Growalty não tem contratos de fidelidade nem cláusulas de cancelamento. Você pode usar o serviço mês a mês e cancelar quando quiser sem penalidade.

Accepted Answer

O cartão fidelidade do Growalty se integra nativamente ao Apple Wallet em iPhones e Apple Watch. Quando o cliente cria o cartão, pode adicioná-lo com um toque e acessá-lo na mesma app onde guarda cartões de embarque, ingressos e outros passes. O cartão é atualizado automaticamente ao acumular carimbos.

Accepted Answer

Em dispositivos Android, o cartão do Growalty é adicionado ao Google Wallet de forma nativa. O cliente o encontra junto aos outros cartões digitais e pode acessá-lo rapidamente com o progresso de carimbos atualizado.

Accepted Answer

O Growalty usa QR codes em dois momentos: o negócio tem um QR no ponto de venda que novos clientes escaneiam para criar o cartão. Cada cliente também tem um QR pessoal no cartão digital que mostra ao negócio a cada visita para registrar um novo carimbo.

Accepted Answer

Sim, você pode personalizar o cartão fidelidade com o logo do seu negócio, cores da marca e as informações que quiser mostrar. O cartão reflete a identidade visual do seu comércio tanto no Apple Wallet quanto no Google Wallet.

Accepted Answer

O painel do Growalty mostra métricas-chave do programa de fidelização: quantidade de clientes cadastrados, carimbos concedidos, recompensas resgatadas, frequência de visitas e tendências de atividade.

Accepted Answer

Sim, o painel de administração do Growalty é atualizado em tempo real. Cada vez que um cliente escaneia o QR code e recebe um carimbo, você vê isso refletido imediatamente nas suas métricas.

Accepted Answer

Sim, você pode exportar os dados do seu programa de fidelização pelo painel de administração. Isso inclui informações de clientes, histórico de carimbos e recompensas em formatos compatíveis com planilhas.

Accepted Answer

Esta funcionalidade está em desenvolvimento. Em versões futuras, o Growalty permitirá que os negócios enviem lembretes e promoções personalizadas aos clientes que tiverem o cartão digital.

Accepted Answer

Sim, estamos trabalhando em integrações com os principais sistemas de PDV para que você possa registrar carimbos automaticamente ao processar uma venda.

Accepted Answer

Estamos desenvolvendo uma API que permitirá a negócios com necessidades mais avançadas integrar o Growalty aos seus próprios sistemas. Se você tiver necessidades específicas de integração, entre em contato.

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