Yardım Merkezi
Sıkça Sorulan Sorular.
Growalty hakkında bilmeniz gereken her şey: yapılandırma, özellikler, fiyatlar ve daha fazlası.
Anında cevaplar
Eksiksiz dokümantasyon
Kişiselleştirilmiş destek
Estamos preparando la información para ti
Growalty hakkında bilmeniz gereken her şey: yapılandırma, özellikler, fiyatlar ve daha fazlası.
Growalty, kafeler, restoranlar ve küçük işletmeler için tasarlanmış dijital bir sadakat platformudur. Özel uygulama veya ekipman gerektirmeden dijital kartlar, damgalar ve özel ödüllerle kendi sadakat programınızı oluşturmanıza olanak tanır. Müşteriniz bir QR kodu tarar ve anında telefonunda sadakat kartını alır.
Growalty müşteri tutmayı artırmanıza, ziyaret sıklığını yükseltmenize ve satın alma davranışları hakkında değerli bilgiler edinmenize yardımcı olur. Dijital sadakat programları kullanan işletmeler %30'a kadar daha fazla tekrar eden gelir bildirmektedir. Ayrıca, müşterinizin telefonundaki kartla markanız akılda kalır.
Growalty, tekrar eden müşterileri elde tutmak isteyen her işletme için mükemmeldir: kafeler, fırınlar, restoranlar, berber dükkanları, dondurmacılar, giyim mağazaları, spor salonları, yoga stüdyoları, çamaşırhaneler ve daha fazlası. İşletmeniz geri dönen müşterileriniz varsa, Growalty onları ödüllendirmenize ve ziyaret sıklıklarını artırmanıza yardımcı olur.
Diğer platformların aksine, Growalty müşterilerinizin herhangi bir uygulama indirmesini gerektirmez. Dijital sadakat kartı doğrudan Apple Wallet veya Google Wallet'a eklenir, bu da müşteri için sıfır sürtünme anlamına gelir. Ayrıca, kurulum 10 dakikadan az sürer ve kart tasarımı markanızla tamamen özelleştirilebilir.
Müşterinin dijital kartı, Apple Wallet veya Google Wallet'a kaydedildikten sonra çevrimdışı çalışır, çünkü QR kodu telefonlarında yerel olarak saklanır. Damgaları kaydetmek ve programı işletme panosundan yönetmek için aktif bir internet bağlantısına ihtiyacınız vardır.
Growalty dünya çapında kullanılabilir. Herhangi bir ülkeden sadakat programınızı oluşturabilirsiniz ve müşterileriniz konumlarına bakılmaksızın dijital kartlarını kullanabilir. Platform İspanyolca, İngilizce, Portekizce, Fransızca, Almanca, İtalyanca, Türkçe, İsveççe, Slovence, Romence, Lehçe ve Tayca dillerinde mevcuttur.
Growalty'nin ilk kurulumu 10 dakikadan az sürer. Sadece kaydolun, işletme bilgilerinizi doldurun, sadakat kartı tasarımınızı özelleştirin ve müşterinin ödülünü kazanmak için kaç damgaya ihtiyacı olduğunu tanımlayın. Rehberli sürecimiz adım adım size yol gösterir.
Hayır, Growalty zaten sahip olduğunuz cihazlarla çalışır. Müşterilerinizin QR kodlarını taramak ve işletme panonuza erişmek için sadece bir akıllı telefon veya tablete ihtiyacınız var. Tarayıcı, yazıcı veya başka herhangi bir donanım satın almanıza gerek yok.
Growalty panosundan, dijital kartınızın logosunu, renklerini ve tasarımını marka kimliğinizi yansıtacak şekilde özelleştirebilirsiniz. Ayrıca ödül için gereken damga sayısını, ödül türünü (ücretsiz ürün, indirim vb.) ve damgaların toplanabileceği satış noktalarını tanımlarsınız.
Evet, yönetici panosundan sadakat programınızı istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Ödülü değiştirebilir, gereken damga sayısını ayarlayabilir, kart tasarımını güncelleyebilir veya yeni satış noktaları ekleyebilirsiniz. Değişiklikler, halihazırda verilmiş kartları etkilemeden hemen uygulanır.
Sadakat programınız için tercih ettiğiniz herhangi bir damga sayısı belirleyebilirsiniz. En yaygın olanı ödül başına 5 ile 12 damga arasıdır, ancak bu iş modelinize bağlıdır. Bir kafe ücretsiz bir kahve için 8 damga seçebilirken, bir restoran ücretsiz bir tatlı için 5 ziyaret tercih edebilir.
Yönetici panosundan, her biri kendi QR koduna sahip birden fazla satış noktası oluşturabilirsiniz. Bu, birden fazla lokasyonunuz varsa veya farklı çalışanların ayrı cihazlardan damga kaydetmesini istiyorsanız idealdir. Her satış noktasının, müşterilerin satın alma anında tarayacağı kendine özgü QR kodu vardır.
Müşteriler, satış noktanızın QR kodunu telefon kameralarıyla tarayarak kaydolurlar. Bu, onları dijital sadakat kartlarını oluşturmak için ad, e-posta ve telefon numaralarını girdikleri bir sayfaya götürür. Tüm süreç 30 saniyeden az sürer ve herhangi bir uygulama indirmeleri gerekmez.
Hayır, bu Growalty'nin en büyük avantajlarından biridir. Müşterilerin herhangi bir uygulama indirmesine gerek yoktur. Dijital sadakat kartları doğrudan Apple Wallet'a (iPhone) veya Google Wallet'a (Android) eklenir ve diğer kartlarıyla ve dijital geçişleriyle birlikte istedikleri zaman kontrol edebilirler.
Bir müşteri sadakat kartını oluşturduğunda, tek bir dokunuşla Apple Wallet veya Google Wallet'a ekleyebilir. Kart, damga ilerlemelerini, işletme detaylarını ve kişisel bir QR kodunu gösterir. İşletmeye her geri döndüklerinde, yeni bir damga kaydettirmek için sadece cüzdan QR kodlarını gösterirler.
Bir müşteri telefonunu kaybederse veya cihaz değiştirirse, orijinal program bağlantısına erişerek veya satış noktası QR kodunu tekrar tarayarak kartını kurtarabilir. Damgaları ve ilerlemeleri cihazlarına değil hesaplarına bağlıdır, bu nedenle hiçbir şey kaybolmaz.
Evet, müşteriler Growalty kullanan tüm işletmelerden sadakat kartlarına sahip olabilir. Her kart Apple Wallet veya Google Wallet'ında bağımsız olarak kaydedilir ve her birinde ayrı ayrı damga ve ödül biriktirebilirler.
Bir müşteri kartındaki tüm damgaları tamamladığında, otomatik olarak mevcut ödülünü alır. İşletmeyi ziyaret ederken, cüzdanlarından dijital kartlarını gösterirler ve satıcı yönetici panosundan ödülü doğrulayabilir ve kullanabilir. Hem müşteri hem de işletme için basit ve hızlı bir süreçtir.
Evet, müşteriler dijital sadakat kartlarını Apple Wallet veya Google Wallet'tan istedikleri zaman kontrol edebilirler. Orada kaç damga biriktirdiklerini, ödül için kaç damgaya ihtiyaçları olduğunu ve işletmenin iletişim bilgilerini görebilirler. Ayrıca kartlarını tamamlamaya yaklaştıklarında bildirim alırlar.
Growalty, transit ve dinlenme halindeki tüm verileri korumak için banka seviyesinde şifreleme ve HTTPS protokolleri kullanır. Müşteri verileri güvenli bir şekilde saklanır ve geçerli veri koruma düzenlemelerine uyuyoruz. Sadakat programının işleyişi için gerekli olan minimum veri toplanır.
Growalty sadece sadakat programı için gerekli bilgileri toplar: müşterinin adı, e-postası ve telefon numarası. Damga ve ödül aktivitesi de kaydedilir. Müşterilerden konum verisi, tarama geçmişi veya finansal bilgi toplanmaz.
Evet, Growalty Avrupa Birliği'nin Genel Veri Koruma Yönetmeliği'ne (GDPR) uygun olacak şekilde tasarlanmıştır. Müşteriler kayıt olurken açık onay verirler, verilerinin silinmesini istedikleri zaman talep edebilirler ve bir satıcı olarak bu talepleri yönetmek için araçlara erişiminiz vardır.
Evet, yönetici panosundan müşterilerinizin verilerini yönetebilirsiniz. Bir müşteri bilgilerinin silinmesini talep ederse, bunu doğrudan yapabilirsiniz. Bu, GDPR gibi veri koruma düzenlemeleri tarafından belirlenen silinme hakkına uygundur.
Mesai saatleri boyunca e-posta ve canlı sohbet desteği sunuyoruz. Ayrıca, ayrıntılı kılavuzlar, eğitimler ve sık sorulan sorular içeren 7/24 kullanılabilir bir bilgi tabanımız var. Destek ekibimiz 24 saat içinde yanıt verir ve tüm uygulama süreci boyunca size eşlik eder.
Growalty, hiçbir ücret ödemeden sadakat programınızı oluşturmanıza ve müşterileri elde tutmaya başlamanıza olanak tanıyan ücretsiz bir plan sunar. Bu plan tüm temel özellikleri içerir: dijital kartlar, damgalar, ödüller ve yönetici panosuna erişim. Gelişmiş özellikler ve daha yüksek hacim için premium planlar sunuyoruz.
Evet, Growalty'yi taahhütsüz ücretsiz deneyebilirsiniz. Başlamak için kredi kartı gerekmez. Sadakat programınızı oluşturun, kartınızı özelleştirin ve premium özelliklere erişmek isteyip istemediğinize karar vermeden önce sonuçları görmek için müşterilerinizle kullanmaya başlayın.
Başlıca uluslararası kredi ve banka kartlarını (Visa, Mastercard, American Express) kabul ediyoruz. Ödemeler güvenli bir şekilde işlenir ve istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Gizli ücretler veya iptal masrafları yoktur.
Hayır, Growalty'nin uzun vadeli sözleşmeleri veya iptal maddeleri yoktur. Hizmeti aydan aya kullanabilir ve ceza ödemeden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Sizi müşteri olarak tutmanın en iyi yolunun, sizin için gerçekten işe yarayan bir ürün sunmak olduğuna inanıyoruz.
Growalty'nin sadakat kartı iPhone ve Apple Watch'ta Apple Wallet ile yerel olarak entegre olur. Bir müşteri kartını oluşturduğunda, tek bir dokunuşla ekleyebilir ve biniş kartlarını, biletlerini ve diğer geçişlerini sakladıkları aynı uygulamadan erişebilirler. Kart, damga biriktirdiklerinde otomatik olarak güncellenir.
Android cihazlarda, Growalty kartı yerel olarak Google Wallet'a eklenir. Müşteri onu diğer dijital kartlarının yanında bulur ve hızlıca erişebilir. Apple Wallet'ta olduğu gibi, kart güncellenmiş damga ilerlemesini ve müşterinin kişisel QR kodunu gösterir.
Growalty QR kodlarını iki anda kullanır: birincisi, işletmenin satış noktasında yeni müşterilerin kartlarını oluşturmak için taradıkları bir QR kodu vardır. İkincisi, her müşterinin dijital kartında, her ziyarette damga kaydettirmek için işletmeye gösterdikleri kişisel bir QR kodu bulunur. Hızlı, hijyenik ve fiziksel temas gerektirmez.
Evet, sadakat kartınızı işletme logonuz, marka renkleriniz ve görüntülemek istediğiniz bilgilerle özelleştirebilirsiniz. Kart, hem Apple Wallet hem de Google Wallet'ta işletmenizin görsel kimliğini yansıtarak, müşteri her telefonunda gördüğünde marka bilinirliğini güçlendirir.
Growalty panosu, sadakat programınız için temel metrikleri gösterir: kayıtlı müşteri sayısı, verilen damgalar, kullanılan ödüller, ziyaret sıklığı ve aktivite trendleri. Bu veriler, müşterilerinizin davranışlarını anlamanıza ve işletmeniz için daha iyi kararlar vermenize yardımcı olur.
Evet, Growalty yönetici panosu gerçek zamanlı olarak güncellenir. Bir müşteri QR kodunu her taradığında ve damga aldığında, metriklerinizde hemen yansıtıldığını görürsünüz. Bu, sadakat programınızın aktivitesini anında izlemenize ve hızlıca tepki vermenize olanak tanır.
Evet, yönetici panosundan sadakat programı verilerinizi dışa aktarabilirsiniz. Bu, müşteri bilgilerini, damga geçmişini ve ödülleri içerir. Veriler, tercih ettiğiniz şekilde analiz edebilmeniz için elektronik tablo uyumlu formatlarda dışa aktarılır.
Bu, geliştirme aşamasında olan bir özelliktir. Gelecek versiyonlarda, Growalty işletmelerin dijital kartı olan müşterilere kişiselleştirilmiş hatırlatıcılar ve promosyonlar göndermesine olanak tanıyacaktır. Bildirimler, üçüncü taraf uygulamalara güvenmeden yüksek görünürlük sağlayarak doğrudan müşterinin cüzdanına gelecektir.
Evet, bir satışı işlerken damgaları otomatik olarak kaydedebilmeniz için büyük satış noktası sistemleriyle entegrasyonlar üzerinde çalışıyoruz. Bu, QR kodunu manuel olarak tarama ihtiyacını ortadan kaldıracak ve deneyimi ekibiniz ve müşterileriniz için daha da sorunsuz hale getirecektir.
Daha gelişmiş ihtiyaçları olan işletmelerin Growalty'yi kendi sistemleriyle entegre etmesine olanak tanıyan bir API geliştiriyoruz. Bu, müşterileri, damgaları ve ödülleri programatik olarak yönetmek için uç noktaları içerecektir. Özel entegrasyon ihtiyaçlarınız varsa, bizimle iletişime geçin ve ilerlememiz hakkında sizi bilgilendireceğiz.