คำถามที่พบบ่อย.

Growalty เป็นแพลตฟอร์มลูกค้าสัมพันธ์ดิจิทัลที่ออกแบบมาสำหรับร้านกาแฟ ร้านอาหาร และธุรกิจขนาดเล็ก ให้คุณสร้างโปรแกรมลูกค้าสัมพันธ์ของคุณเองด้วยบัตรดิจิทัล แสตมป์ และรางวัลที่ปรับแต่งได้ โดยไม่ต้องใช้แอพหรืออุปกรณ์พิเศษ ลูกค้าของคุณสแกน QR โค้ดและได้รับบัตรสะสมแต้มบนโทรศัพท์ทันที

Growalty ช่วยเพิ่มการรักษาลูกค้า เพิ่มความถี่ในการเข้าชม และให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อ ธุรกิจที่ใช้โปรแกรมลูกค้าสัมพันธ์ดิจิทัลรายงานว่ามีรายได้ซ้ำเพิ่มขึ้นถึง 30% นอกจากนี้ ด้วยบัตรบนโทรศัพท์ของลูกค้า แบรนด์ของคุณจะอยู่ในใจพวกเขาเสมอ

Growalty เหมาะสำหรับธุรกิจใดๆ ที่ต้องการรักษาลูกค้าประจำ: ร้านกาแฟ ร้านเบเกอรี่ ร้านอาหาร ร้านตัดผม ร้านไอศกรีม ร้านเสื้อผ้า ฟิตเนส สตูดิโอโยคะ ร้านซักรีด และอื่นๆ หากธุรกิจของคุณมีลูกค้าที่กลับมา Growalty ช่วยคุณให้รางวัลพวกเขาและเพิ่มความถี่ในการเข้าชม

ต่างจากแพลตฟอร์มอื่นๆ Growalty ไม่ต้องให้ลูกค้าของคุณดาวน์โหลดแอพใดๆ บัตรสะสมแต้มดิจิทัลจะถูกเพิ่มโดยตรงเข้า Apple Wallet หรือ Google Wallet หมายถึงไม่มีอุปสรรคสำหรับลูกค้า นอกจากนี้ การตั้งค่าใช้เวลาน้อยกว่า 10 นาทีและดีไซน์บัตรสามารถปรับแต่งได้ทั้งหมดด้วยแบรนด์ของคุณ

บัตรดิจิทัลของลูกค้าทำงานแบบออฟไลน์เมื่อบันทึกลงใน Apple Wallet หรือ Google Wallet แล้ว เนื่องจาก QR โค้ดถูกเก็บไว้ในเครื่องบนโทรศัพท์ของพวกเขา ในการลงทะเบียนแสตมป์และจัดการโปรแกรมจากแดชบอร์ดธุรกิจ คุณต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

Growalty ใช้งานได้ทั่วโลก คุณสามารถสร้างโปรแกรมลูกค้าสัมพันธ์ของคุณจากประเทศใดก็ได้ และลูกค้าของคุณสามารถใช้บัตรดิจิทัลของพวกเขาโดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งที่ตั้ง แพลตฟอร์มมีให้ใช้ในภาษาสเปน อังกฤษ โปรตุเกส ฝรั่งเศส เยอรมัน อิตาลี ตุรกี สวีเดน สโลวีเนีย โรมาเนีย โปแลนด์ และไทย

การตั้งค่าเริ่มต้นของ Growalty ใช้เวลาน้อยกว่า 10 นาที เพียงลงทะเบียน กรอกรายละเอียดธุรกิจของคุณ ปรับแต่งดีไซน์บัตรสะสมแต้มของคุณ และกำหนดจำนวนแสตมป์ที่ลูกค้าต้องการเพื่อรับรางวัล กระบวนการแนะนำของเราจะพาคุณผ่านทีละขั้นตอน

ไม่ Growalty ทำงานกับอุปกรณ์ที่คุณมีอยู่แล้ว คุณเพียงแค่ต้องการสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตเพื่อเข้าถึงแดชบอร์ดธุรกิจของคุณและสแกน QR โค้ดของลูกค้า ไม่จำเป็นต้องซื้อเครื่องสแกน เครื่องพิมพ์ หรือฮาร์ดแวร์เพิ่มเติมใดๆ

จากแดชบอร์ด Growalty คุณสามารถปรับแต่งโลโก้ สี และดีไซน์บัตรดิจิทัลของคุณเพื่อสะท้อนเอกลักษณ์ของแบรนด์ คุณยังกำหนดจำนวนแสตมป์ที่ต้องการสำหรับรางวัล ประเภทของรางวัล (สินค้าฟรี ส่วนลด ฯลฯ) และจุดขายที่สามารถเก็บแสตมป์ได้

ได้ คุณสามารถปรับเปลี่ยนโปรแกรมลูกค้าสัมพันธ์ของคุณได้ตลอดเวลาจากแดชบอร์ดผู้ดูแลระบบ คุณสามารถเปลี่ยนรางวัล ปรับจำนวนแสตมป์ที่ต้องการ อัปเดตดีไซน์บัตร หรือเพิ่มจุดขายใหม่ การเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันทีโดยไม่กระทบต่อบัตรที่ออกไปแล้ว

คุณสามารถตั้งจำนวนแสตมป์ที่คุณต้องการสำหรับโปรแกรมลูกค้าสัมพันธ์ของคุณ ที่พบบ่อยที่สุดคือระหว่าง 5 ถึง 12 แสตมป์ต่อรางวัล แต่ขึ้นอยู่กับรูปแบบธุรกิจของคุณ ร้านกาแฟอาจเลือก 8 แสตมป์สำหรับกาแฟฟรี ในขณะที่ร้านอาหารอาจเลือก 5 ครั้งสำหรับของหวานฟรี

จากแดชบอร์ดผู้ดูแลระบบ คุณสามารถสร้างจุดขายหลายจุด แต่ละจุดมี QR โค้ดของตัวเอง สิ่งนี้เหมาะอย่างยิ่งหากคุณมีสถานที่มากกว่าหนึ่งแห่งหรือต้องการให้พนักงานคนต่างๆ ลงทะเบียนแสตมป์จากอุปกรณ์ที่แยกกัน แต่ละจุดขายมี QR โค้ดเฉพาะที่ลูกค้าสแกนเมื่อซื้อสินค้า

ลูกค้าลงทะเบียนโดยสแกน QR โค้ดจุดขายของคุณด้วยกล้องโทรศัพท์ สิ่งนี้จะนำพวกเขาไปยังหน้าที่พวกเขากรอกชื่อ อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์เพื่อสร้างบัตรสะสมแต้มดิจิทัลของพวกเขา กระบวนการทั้งหมดใช้เวลาน้อยกว่า 30 วินาทีและพวกเขาไม่ต้องดาวน์โหลดแอพใดๆ

ไม่ นี่คือหนึ่งในข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดของ Growalty ลูกค้าไม่ต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันใดๆ บัตรสะสมแต้มดิจิทัลของพวกเขาถูกเพิ่มโดยตรงเข้า Apple Wallet (iPhone) หรือ Google Wallet (Android) ที่พวกเขาสามารถตรวจสอบได้ตลอดเวลาควบคู่ไปกับบัตรอื่นๆ และบัตรดิจิทัลของพวกเขา

เมื่อลูกค้าสร้างบัตรสะสมแต้มของพวกเขา พวกเขาสามารถเพิ่มเข้า Apple Wallet หรือ Google Wallet ด้วยการแตะเพียงครั้งเดียว บัตรแสดงความคืบหน้าของแสตมป์ รายละเอียดธุรกิจ และ QR โค้ดส่วนตัว ทุกครั้งที่พวกเขากลับมาที่ธุรกิจ พวกเขาแค่แสดง QR โค้ดจาก wallet เพื่อให้แสตมป์ใหม่ถูกลงทะเบียน

หากลูกค้าทำโทรศัพท์หายหรือเปลี่ยนอุปกรณ์ พวกเขาสามารถกู้คืนบัตรของพวกเขาโดยเข้าถึงลิงก์โปรแกรมเดิมหรือสแกน QR โค้ดจุดขายอีกครั้ง แสตมป์และความคืบหน้าของพวกเขาเชื่อมโยงกับบัญชีของพวกเขา ไม่ใช่อุปกรณ์ของพวกเขา ดังนั้นจึงไม่มีอะไรหายไป

ได้ ลูกค้าสามารถมีบัตรสะสมแต้มจากธุรกิจทั้งหมดที่ใช้ Growalty บัตรแต่ละใบจะถูกบันทึกแยกกันใน Apple Wallet หรือ Google Wallet ของพวกเขา และพวกเขาสามารถสะสมแสตมป์และรางวัลในแต่ละใบแยกกัน

เมื่อลูกค้าสะสมแสตมป์ทั้งหมดในบัตรของพวกเขา พวกเขาจะได้รับรางวัลที่มีให้อัตโนมัติ เมื่อเข้าชมธุรกิจ พวกเขาแสดงบัตรดิจิทัลจาก wallet ของพวกเขาและผู้ค้าสามารถตรวจสอบและแลกรางวัลจากแดชบอร์ดผู้ดูแลระบบ มันเป็นกระบวนการที่ง่ายและรวดเร็วสำหรับทั้งลูกค้าและธุรกิจ

ได้ ลูกค้าสามารถตรวจสอบบัตรสะสมแต้มดิจิทัลของพวกเขาได้ตลอดเวลาจาก Apple Wallet หรือ Google Wallet ที่นั่นพวกเขาสามารถดูว่าพวกเขาสะสมแสตมป์กี่ดวง ต้องการอีกกี่ดวงสำหรับรางวัล และรายละเอียดการติดต่อของธุรกิจ พวกเขายังได้รับการแจ้งเตือนเมื่อพวกเขาใกล้จะสะสมบัตรครบ

Growalty ใช้การเข้ารหัสระดับธนาคารและโปรโตคอล HTTPS เพื่อปกป้องข้อมูลทั้งหมดทั้งระหว่างการส่งและที่เก็บไว้ ข้อมูลลูกค้าถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัยและเราปฏิบัติตามข้อบังคับการคุ้มครองข้อมูลที่ใช้บังคับ เก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลขั้นต่ำที่จำเป็นสำหรับการทำงานของโปรแกรมลูกค้าสัมพันธ์

Growalty เก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับโปรแกรมลูกค้าสัมพันธ์: ชื่อของลูกค้า อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ กิจกรรมแสตมป์และรางวัลยังถูกบันทึกด้วย ไม่มีการเก็บข้อมูลสถานที่ตั้ง ประวัติการเรียกดู หรือข้อมูลทางการเงินจากลูกค้า

ได้ Growalty ถูกออกแบบมาเพื่อปฏิบัติตามกฎระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) ของสหภาพยุโรป ลูกค้าให้ความยินยอมอย่างชัดเจนเมื่อลงทะเบียน สามารถขอลบข้อมูลของพวกเขาได้ตลอดเวลา และในฐานะผู้ค้าคุณสามารถเข้าถึงเครื่องมือในการจัดการคำขอเหล่านี้

ได้ จากแดชบอร์ดผู้ดูแลระบบ คุณสามารถจัดการข้อมูลของลูกค้าของคุณได้ หากลูกค้าขอให้คุณลบข้อมูลของพวกเขา คุณสามารถทำได้โดยตรง สิ่งนี้ปฏิบัติตามสิทธิในการลบที่กำหนดโดยข้อบังคับการคุ้มครองข้อมูลเช่น GDPR

เราให้การสนับสนุนทางอีเมลและแชทสดในช่วงเวลาทำการ เรายังมีฐานความรู้ที่พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันพร้อมคู่มือโดยละเอียด บทช่วยสอน และคำถามที่พบบ่อย ทีมสนับสนุนของเราตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงและให้ความช่วยเหลือคุณตลอดกระบวนการนำไปใช้ทั้งหมด

Growalty เสนอแผนฟรีที่ให้คุณสร้างโปรแกรมลูกค้าสัมพันธ์ของคุณและเริ่มรักษาลูกค้าโดยไม่มีค่าใช้จ่าย แผนนี้รวมคุณสมบัติที่จำเป็นทั้งหมด: บัตรดิจิทัล แสตมป์ รางวัล และการเข้าถึงแดชบอร์ดผู้ดูแลระบบ สำหรับคุณสมบัติขั้นสูงและปริมาณที่สูงขึ้น เรามีแผนพรีเมียม

ได้ คุณสามารถทดลองใช้ Growalty ฟรีโดยไม่มีข้อผูกมัด ไม่จำเป็นต้องใช้บัตรเครดิตในการเริ่มต้น สร้างโปรแกรมลูกค้าสัมพันธ์ของคุณ ปรับแต่งบัตรของคุณ และเริ่มใช้งานกับลูกค้าของคุณเพื่อดูผลลัพธ์ก่อนตัดสินใจว่าคุณต้องการเข้าถึงคุณสมบัติพรีเมียมหรือไม่

เรารับบัตรเครดิตและเดบิตสากลหลัก (Visa, Mastercard, American Express) การชำระเงินได้รับการประมวลผลอย่างปลอดภัยและคุณสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา ไม่มีค่าธรรมเนียมที่ซ่อนอยู่หรือค่าธรรมเนียมการยกเลิก

ไม่ Growalty ไม่มีสัญญาระยะยาวหรือข้อกำหนดการยกเลิก คุณสามารถใช้บริการเป็นรายเดือนและยกเลิกได้ตลอดเวลาโดยไม่มีค่าปรับ เราเชื่อว่าวิธีที่ดีที่สุดในการรักษาคุณในฐานะลูกค้าคือการเสนอผลิตภัณฑ์ที่ทำงานได้จริงสำหรับคุณ

บัตรสะสมแต้มของ Growalty ผสานรวมแบบเนทีฟกับ Apple Wallet บน iPhone และ Apple Watch เมื่อลูกค้าสร้างบัตรของพวกเขา พวกเขาสามารถเพิ่มด้วยการแตะเพียงครั้งเดียวและเข้าถึงจากแอพเดียวกันที่พวกเขาเก็บบัตรผ่านขึ้นเครื่อง ตั๋ว และบัตรผ่านอื่นๆ บัตรอัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่อพวกเขาสะสมแสตมป์

บนอุปกรณ์ Android บัตร Growalty ถูกเพิ่มเข้า Google Wallet แบบเนทีฟ ลูกค้าพบมันควบคู่ไปกับบัตรดิจิทัลอื่นๆ ของพวกเขาและสามารถเข้าถึงได้อย่างรวดเร็ว เช่นเดียวกับ Apple Wallet บัตรแสดงความคืบหน้าของแสตมป์ที่อัปเดตและ QR โค้ดส่วนตัวของลูกค้า

Growalty ใช้ QR โค้ดในสองช่วงเวลา: ประการแรก ธุรกิจมี QR ที่จุดขายที่ลูกค้าใหม่สแกนเพื่อสร้างบัตรของพวกเขา ประการที่สอง ลูกค้าแต่ละคนมี QR ส่วนตัวบนบัตรดิจิทัลของพวกเขาที่พวกเขาแสดงให้ธุรกิจเห็นทุกครั้งที่พวกเขาเข้าชมเพื่อให้แสตมป์ถูกลงทะเบียน มันรวดเร็ว ถูกสุขอนามัย และไม่ต้องสัมผัสทางกายภาพ

ได้ คุณสามารถปรับแต่งบัตรสะสมแต้มของคุณด้วยโลโก้ธุรกิจของคุณ สีแบรนด์ และข้อมูลที่คุณต้องการแสดง บัตรสะท้อนเอกลักษณ์ทางภาพของธุรกิจของคุณทั้งใน Apple Wallet และ Google Wallet เสริมการรับรู้แบรนด์ทุกครั้งที่ลูกค้าเห็นมันบนโทรศัพท์ของพวกเขา

แดชบอร์ด Growalty แสดงให้คุณเห็นเมตริกที่สำคัญสำหรับโปรแกรมลูกค้าสัมพันธ์ของคุณ: จำนวนลูกค้าที่ลงทะเบียน แสตมป์ที่ให้ รางวัลที่แลก ความถี่ในการเข้าชม และแนวโน้มกิจกรรม ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าของคุณและตัดสินใจที่ดีขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ

ได้ แดชบอร์ดผู้ดูแลระบบ Growalty อัปเดตแบบเรียลไทม์ ทุกครั้งที่ลูกค้าสแกน QR โค้ดของพวกเขาและได้รับแสตมป์ คุณเห็นมันสะท้อนทันทีในเมตริกของคุณ สิ่งนี้ให้คุณติดตามกิจกรรมของโปรแกรมลูกค้าสัมพันธ์ของคุณได้ทันทีและตอบสนองอย่างรวดเร็ว

ได้ คุณสามารถส่งออกข้อมูลโปรแกรมลูกค้าสัมพันธ์ของคุณจากแดชบอร์ดผู้ดูแลระบบ สิ่งนี้รวมถึงข้อมูลลูกค้า ประวัติแสตมป์ และรางวัล ข้อมูลถูกส่งออกในรูปแบบที่เข้ากันได้กับสปรีดชีตเพื่อให้คุณสามารถวิเคราะห์ตามที่คุณต้องการ

นี่เป็นฟีเจอร์ที่อยู่ระหว่างการพัฒนา ในเวอร์ชันในอนาคต Growalty จะอนุญาตให้ธุรกิจส่งการแจ้งเตือนและโปรโมชั่นที่เป็นส่วนตัวไปยังลูกค้าที่มีบัตรดิจิทัลของพวกเขา การแจ้งเตือนจะมาถึงโดยตรงที่ wallet ของลูกค้า รับประกันการมองเห็นสูงโดยไม่ต้องพึ่งพาแอพของบุคคลที่สาม

ได้ เรากำลังทำงานบนการผสานรวมกับระบบจุดขายหลักเพื่อให้คุณสามารถลงทะเบียนแสตมป์โดยอัตโนมัติเมื่อประมวลผลการขาย สิ่งนี้จะลดความจำเป็นในการสแกน QR ด้วยตนเองและทำให้ประสบการณ์ราบรื่นยิ่งขึ้นสำหรับทีมของคุณและลูกค้าของคุณ

เรากำลังพัฒนา API ที่จะอนุญาตให้ธุรกิจที่มีความต้องการขั้นสูงมากขึ้นผสานรวม Growalty กับระบบของพวกเขาเอง สิ่งนี้จะรวมถึงเอนด์พอยท์เพื่อจัดการลูกค้า แสตมป์ และรางวัลโดยโปรแกรม หากคุณมีความต้องการการผสานรวมเฉพาะ ติดต่อเราและเราจะแจ้งให้คุณทราบความคืบหน้าของเรา