Vanliga Frågor.

Growalty är en digital lojalitetsplattform designad för kaféer, restauranger och små företag. Det låter dig skapa ditt eget lojalitetsprogram med digitala kort, stämplar och anpassade belöningar — ingen app eller speciell utrustning krävs. Din kund skannar en QR-kod och får omedelbart sitt lojalitetskort på sin telefon.

Growalty hjälper till att öka kundlojaliteten, öka besöksfrekvensen och få värdefulla insikter om köpbeteende. Företag som använder digitala lojalitetsprogram rapporterar upp till 30% mer återkommande intäkter. Dessutom, med kortet på din kunds telefon, stannar ditt varumärke i kundens medvetande.

Growalty är perfekt för alla företag som vill behålla återkommande kunder: kaféer, bagerier, restauranger, frisersalonger, glassbarer, klädbutiker, gym, yogastudios, tvättstugor och mer. Om ditt företag har kunder som kommer tillbaka, hjälper Growalty dig att belöna dem och öka deras besöksfrekvens.

Till skillnad från andra plattformar kräver inte Growalty att dina kunder laddar ner någon app. Det digitala lojalitetskortet läggs direkt till Apple Wallet eller Google Wallet, vilket innebär noll friktion för kunden. Dessutom tar installationen mindre än 10 minuter och kortdesignen är helt anpassningsbar med ditt varumärke.

Kundens digitala kort fungerar offline när det väl har sparats i Apple Wallet eller Google Wallet, eftersom QR-koden lagras lokalt på deras telefon. För att registrera stämplar och hantera programmet från företagspanelen behöver du en aktiv internetanslutning.

Growalty är tillgängligt över hela världen. Du kan skapa ditt lojalitetsprogram från vilket land som helst, och dina kunder kan använda sina digitala kort oavsett var de befinner sig. Plattformen finns på spanska, engelska, portugisiska, franska, tyska, italienska, turkiska, svenska, slovenska, rumänska, polska och thailändska.

Den initiala installationen av Growalty tar mindre än 10 minuter. Registrera dig bara, fyll i dina företagsuppgifter, anpassa din kortdesign och definiera hur många stämplar en kund behöver för att tjäna sin belöning. Vår guidade process leder dig steg för steg.

Nej, Growalty fungerar med de enheter du redan har. Du behöver bara en smartphone eller surfplatta för att komma åt din företagspanel och skanna dina kunders QR-koder. Det finns inget behov av att köpa skannrar, skrivare eller annan extra hårdvara.

Från Growalty-panelen kan du anpassa logotypen, färgerna och designen på ditt digitala kort för att återspegla din varumärkesidentitet. Du definierar också antalet stämplar som behövs för belöningen, typen av belöning (gratis produkt, rabatt, etc.) och försäljningsställena där stämplar kan samlas in.

Ja, du kan ändra ditt lojalitetsprogram när som helst från adminpanelen. Du kan ändra belöningen, justera antalet stämplar som krävs, uppdatera kortdesignen eller lägga till nya försäljningsställen. Ändringar tillämpas omedelbart utan att påverka redan utfärdade kort.

Du kan ställa in vilket antal stämplar du föredrar för ditt lojalitetsprogram. Det vanligaste är mellan 5 och 12 stämplar per belöning, men det beror på din affärsmodell. Ett kafé kan välja 8 stämplar för ett gratis kaffe, medan en restaurang kan välja 5 besök för en gratis dessert.

Från adminpanelen kan du skapa flera försäljningsställen, var och en med sin egen QR-kod. Detta är idealiskt om du har mer än en plats eller om du vill att olika anställda ska registrera stämplar från separata enheter. Varje försäljningsställe har sin egen unika QR-kod som kunderna skannar vid köptillfället.

Kunder registrerar sig genom att skanna ditt försäljningsställes QR-kod med sin telefonkamera. Detta tar dem till en sida där de anger sitt namn, e-post och telefonnummer för att skapa sitt digitala lojalitetskort. Hela processen tar mindre än 30 sekunder och de behöver inte ladda ner någon app.

Nej, det är en av Growalts största fördelar. Kunder behöver inte ladda ner någon applikation. Deras digitala lojalitetskort läggs direkt till Apple Wallet (iPhone) eller Google Wallet (Android), där de kan kolla det när som helst tillsammans med sina andra kort och digitala pass.

När en kund skapar sitt lojalitetskort kan de lägga till det i Apple Wallet eller Google Wallet med ett enda tryck. Kortet visar deras stämpelframsteg, företagsuppgifter och en personlig QR-kod. Varje gång de återvänder till företaget visar de bara sin wallet QR-kod för att få en ny stämpel registrerad.

Om en kund tappar sin telefon eller byter enhet kan de återställa sitt kort genom att komma åt den ursprungliga programlänken eller skanna försäljningsställets QR-kod igen. Deras stämplar och framsteg är kopplade till deras konto, inte deras enhet, så inget går förlorat.

Ja, kunder kan ha lojalitetskort från alla företag som använder Growalty. Varje kort sparas självständigt i deras Apple Wallet eller Google Wallet, och de kan samla stämplar och belöningar i vart och ett separat.

När en kund har fyllt alla stämplar på sitt kort får de automatiskt sin tillgängliga belöning. När de besöker företaget visar de sitt digitala kort från sin wallet och handlaren kan verifiera och lösa in belöningen från adminpanelen. Det är en enkel och snabb process för både kunden och företaget.

Ja, kunder kan kolla sitt digitala lojalitetskort när som helst från Apple Wallet eller Google Wallet. Där kan de se hur många stämplar de har samlat, hur många de behöver för belöningen och företagets kontaktuppgifter. De får också notiser när de är nära att fylla sitt kort.

Growalty använder banknivå-kryptering och HTTPS-protokoll för att skydda all data under överföring och i vila. Kunddata lagras säkert och vi följer tillämpliga dataskyddsregler. Endast den minimala data som är nödvändig för lojalitetsprogrammets drift samlas in.

Growalty samlar endast in den information som är nödvändig för lojalitetsprogrammet: kundens namn, e-post och telefonnummer. Stämpel- och belöningsaktivitet registreras också. Ingen platsdata, webbhistorik eller finansiell information samlas in från kunder.

Ja, Growalty är utformat för att följa den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) i Europeiska unionen. Kunder ger uttryckligt samtycke vid registrering, kan begära radering av sina data när som helst, och som handlare har du tillgång till verktyg för att hantera dessa förfrågningar.

Ja, från adminpanelen kan du hantera dina kunders data. Om en kund begär att du raderar deras information kan du göra det direkt. Detta följer rätten till radering som fastställs av dataskyddsregler som GDPR.

Vi erbjuder support via e-post och livechatt under kontorstid. Vi har också en kunskapsbas tillgänglig 24/7 med detaljerade guider, handledningar och vanliga frågor. Vårt supportteam svarar inom 24 timmar och följer med dig under hela implementeringsprocessen.

Growalty erbjuder en gratisplan som låter dig skapa ditt lojalitetsprogram och börja behålla kunder utan kostnad. Denna plan inkluderar alla väsentliga funktioner: digitala kort, stämplar, belöningar och tillgång till adminpanelen. För avancerade funktioner och högre volym erbjuder vi premiumplaner.

Ja, du kan prova Growalty gratis utan åtagande. Inget kreditkort krävs för att komma igång. Skapa ditt lojalitetsprogram, anpassa ditt kort och börja använda det med dina kunder för att se resultat innan du bestämmer dig för om du vill få tillgång till premiumfunktioner.

Vi accepterar de stora internationella kredit- och betalkorten (Visa, Mastercard, American Express). Betalningar behandlas säkert och du kan avbryta när som helst. Det finns inga dolda avgifter eller avbokningsavgifter.

Nej, Growalty har inga långsiktiga kontrakt eller uppsägningsklausuler. Du kan använda tjänsten månad för månad och avbryta när du vill utan påföljd. Vi tror att det bästa sättet att behålla dig som kund är att erbjuda en produkt som verkligen fungerar för dig.

Growalts lojalitetskort integreras inbyggt med Apple Wallet på iPhones och Apple Watch. När en kund skapar sitt kort kan de lägga till det med ett enda tryck och komma åt det från samma app där de förvarar sina boardingkort, biljetter och andra pass. Kortet uppdateras automatiskt när de samlar stämplar.

På Android-enheter läggs Growalty-kortet till Google Wallet inbyggt. Kunden hittar det tillsammans med sina andra digitala kort och kan komma åt det snabbt. Precis som med Apple Wallet visar kortet uppdaterat stämpelframsteg och kundens personliga QR-kod.

Growalty använder QR-koder vid två tillfällen: först har företaget en QR vid sitt försäljningsställe som nya kunder skannar för att skapa sitt kort. För det andra har varje kund en personlig QR på sitt digitala kort som de visar företaget varje gång de besöker för att få en stämpel registrerad. Det är snabbt, hygieniskt och kräver ingen fysisk kontakt.

Ja, du kan anpassa ditt lojalitetskort med ditt företags logotyp, varumärkesfärger och den information du vill visa. Kortet återspeglar ditt företags visuella identitet i både Apple Wallet och Google Wallet, vilket förstärker varumärkeskännedom varje gång kunden ser det på sin telefon.

Growalty-panelen visar dig nyckelmått för ditt lojalitetsprogram: antal registrerade kunder, givna stämplar, inlösta belöningar, besöksfrekvens och aktivitetstrender. Denna data hjälper dig att förstå dina kunders beteende och fatta bättre beslut för ditt företag.

Ja, Growalty-adminpanelen uppdateras i realtid. Varje gång en kund skannar sin QR-kod och får en stämpel ser du det omedelbart återspeglas i dina mätvärden. Detta låter dig övervaka ditt lojalitetsprograms aktivitet direkt och reagera snabbt.

Ja, du kan exportera ditt lojalitetsprograms data från adminpanelen. Detta inkluderar kundinformation, stämpelhistorik och belöningar. Data exporteras i kalkylbladskompatibla format så att du kan analysera det hur du föredrar.

Detta är en funktion under utveckling. I framtida versioner kommer Growalty att tillåta företag att skicka personliga påminnelser och kampanjer till kunder som har sitt digitala kort. Notiser kommer att komma direkt till kundens wallet, vilket säkerställer hög synlighet utan att förlita sig på tredjepartsappar.

Ja, vi arbetar på integrationer med stora kassasystem så att du kan registrera stämplar automatiskt när du behandlar en försäljning. Detta kommer att eliminera behovet av att skanna QR-koden manuellt och göra upplevelsen ännu smidigare för ditt team och dina kunder.

Vi utvecklar ett API som kommer att tillåta företag med mer avancerade behov att integrera Growalty med sina egna system. Detta kommer att inkludera slutpunkter för att hantera kunder, stämplar och belöningar programmatiskt. Om du har specifika integrationsbehov, kontakta oss så håller vi dig informerad om våra framsteg.