Center za Pomoč
Pogosta Vprašanja.
Vse, kar morate vedeti o Growalty: konfiguracija, funkcionalnosti, cene in več.
Takojšnji odgovori
Popolna dokumentacija
Personalizirana podpora
Estamos preparando la información para ti
Vse, kar morate vedeti o Growalty: konfiguracija, funkcionalnosti, cene in več.
Growalty je digitalna platforma zvestobe, zasnovana za kavarne, restavracije in mala podjetja. Omogoča vam ustvarjanje lastnega programa zvestobe z digitalnimi karticami, žigi in prilagojenimi nagradami – brez aplikacij ali posebne opreme. Vaša stranka skenira QR kodo in takoj dobi svojo kartico zvestobe na telefon.
Growalty pomaga povečati zadržanje strank, povečati pogostost obiskov in pridobiti dragocene vpoglede v nakupno vedenje. Podjetja, ki uporabljajo digitalne programe zvestobe, poročajo o do 30% več ponavljajočih se prihodkov. Poleg tega, ker je kartica na telefonu vaše stranke, vaša blagovna znamka ostane v mislih.
Growalty je popoln za vsako podjetje, ki želi obdržati ponavljajoče se stranke: kavarne, pekarne, restavracije, frizerske salone, slaščičarne, trgovine z oblačili, telovadnice, joga studije, pralnice in več. Če ima vaše podjetje stranke, ki se vračajo, vam Growalty pomaga jih nagraditi in povečati pogostost njihovih obiskov.
Za razliko od drugih platform, Growalty ne zahteva, da vaše stranke prenesejo katero koli aplikacijo. Digitalna kartica zvestobe se doda neposredno v Apple Wallet ali Google Wallet, kar pomeni ničelno oviro za stranko. Poleg tega nastavitev traja manj kot 10 minut in oblika kartice je popolnoma prilagodljiva z vašo blagovno znamko.
Digitalna kartica stranke deluje brez povezave, ko je shranjena v Apple Wallet ali Google Wallet, saj je QR koda shranjena lokalno na njihovem telefonu. Za registracijo žigov in upravljanje programa iz nadzorne plošče podjetja potrebujete aktivno internetno povezavo.
Growalty je na voljo po vsem svetu. Svoj program zvestobe lahko ustvarite iz katere koli države, vaše stranke pa lahko uporabljajo svoje digitalne kartice ne glede na njihovo lokacijo. Platforma je na voljo v španščini, angleščini, portugalščini, francoščini, nemščini, italijanščini, turščini, švedščini, slovenščini, romunščini, poljščini in tajščini.
Začetna nastavitev Growalty traja manj kot 10 minut. Samo se prijavite, izpolnite podatke o vašem podjetju, prilagodite obliko kartice zvestobe in določite, koliko žigov potrebuje stranka za nagrado. Naš vodeni proces vas vodi korak za korakom.
Ne, Growalty deluje z napravami, ki jih že imate. Potrebujete samo pametni telefon ali tablico za dostop do nadzorne plošče vašega podjetja in skeniranje QR kod vaših strank. Ni potrebe po nakupu skenerjev, tiskalnikov ali katere koli dodatne strojne opreme.
Iz nadzorne plošče Growalty lahko prilagodite logotip, barve in obliko svoje digitalne kartice, da odraža identiteto vaše blagovne znamke. Določite tudi število žigov, potrebnih za nagrado, vrsto nagrade (brezplačen izdelek, popust itd.) in prodajna mesta, kjer je mogoče zbirati žige.
Da, svoj program zvestobe lahko kadar koli spremenite iz skrbniške nadzorne plošče. Lahko spremenite nagrado, prilagodite število potrebnih žigov, posodobite obliko kartice ali dodate nova prodajna mesta. Spremembe se uporabijo takoj, ne da bi vplivale na že izdane kartice.
Lahko nastavite poljubno število žigov, ki ga želite za svoj program zvestobe. Najpogosteje je med 5 in 12 žigi na nagrado, odvisno od vašega poslovnega modela. Kavarna lahko izbere 8 žigov za brezplačno kavo, medtem ko restavracijo lahko izbere 5 obiskov za brezplačen desert.
Iz skrbniške nadzorne plošče lahko ustvarite več prodajnih mest, vsako s svojo QR kodo. To je idealno, če imate več kot eno lokacijo ali če želite, da različni zaposleni registrirajo žige z ločenih naprav. Vsako prodajno mesto ima svojo edinstveno QR kodo, ki jo stranke skenirajo ob nakupu.
Stranke se registrirajo tako, da s kamero svojega telefona skenirajo QR kodo vašega prodajnega mesta. To jih pripelje do strani, kjer vnesejo svoje ime, e-pošto in telefonsko številko za ustvarjanje svoje digitalne kartice zvestobe. Celoten postopek traja manj kot 30 sekund in ne potrebujejo prenesti nobene aplikacije.
Ne, to je ena največjih prednosti Growalty. Stranke ne potrebujejo prenesti nobene aplikacije. Njihova digitalna kartica zvestobe se doda neposredno v Apple Wallet (iPhone) ali Google Wallet (Android), kjer jo lahko kadar koli preverijo skupaj z drugimi karticami in digitalnimi prepustnicami.
Ko stranka ustvari svojo kartico zvestobe, jo lahko doda v Apple Wallet ali Google Wallet z enim dotikom. Kartica prikazuje njihov napredek z žigi, podatke o podjetju in osebno QR kodo. Vsakič, ko se vrnejo v podjetje, preprosto pokažejo svojo QR kodo iz denarnice, da se registrira nov žig.
Če stranka izgubi telefon ali zamenja napravo, lahko kartico obnovi tako, da dostopa do izvirne povezave programa ali znova skenira QR kodo prodajnega mesta. Njihovi žigi in napredek so povezani z njihovim računom, ne z napravo, zato se nič ne izgubi.
Da, stranke lahko imajo kartice zvestobe od vseh podjetij, ki uporabljajo Growalty. Vsaka kartica je shranjena samostojno v njihovem Apple Wallet ali Google Wallet in lahko v vsaki posebej zbirajo žige in nagrade.
Ko stranka dokonča vse žige na svoji kartici, samodejno prejme svojo razpoložljivo nagrado. Ko obišče podjetje, pokaže svojo digitalno kartico iz denarnice in trgovec lahko preveri in unovči nagrado iz skrbniške nadzorne plošče. To je preprost in hiter postopek tako za stranko kot za podjetje.
Da, stranke lahko kadar koli preverijo svojo digitalno kartico zvestobe iz Apple Wallet ali Google Wallet. Tam lahko vidijo, koliko žigov so zbrali, koliko jih potrebujejo za nagrado in kontaktne podatke podjetja. Prejemajo tudi obvestila, ko so blizu dopolnitve svoje kartice.
Growalty uporablja bančno šifriranje in HTTPS protokole za zaščito vseh podatkov med prenosom in v mirovanju. Podatki o strankah so varno shranjeni in upoštevamo veljavne predpise o varstvu podatkov. Zbrani so le najnižji podatki, potrebni za delovanje programa zvestobe.
Growalty zbira le informacije, potrebne za program zvestobe: ime stranke, e-pošto in telefonsko številko. Zabeležena je tudi aktivnost žigov in nagrad. Od strank se ne zbirajo podatki o lokaciji, zgodovina brskanja ali finančne informacije.
Da, Growalty je zasnovan tako, da je skladen s splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) Evropske unije. Stranke dajo izrecno privolitev ob registraciji, lahko kadar koli zahtevajo izbris svojih podatkov, vi pa kot trgovec imate dostop do orodij za upravljanje teh zahtev.
Da, iz skrbniške nadzorne plošče lahko upravljate podatke svojih strank. Če stranka zahteva, da izbrišete njene informacije, to lahko storite neposredno. To je skladno s pravico do izbrisa, določeno s predpisi o varstvu podatkov, kot je GDPR.
Ponujamo podporo po e-pošti in klepet v živo med poslovnim časom. Imamo tudi bazo znanja, ki je na voljo 24/7, s podrobnimi vodniki, vadnicami in pogosto zastavljenimi vprašanji. Naša ekipa za podporo odgovarja v 24 urah in vas spremlja skozi celoten postopek implementacije.
Growalty ponuja brezplačen paket, ki vam omogoča ustvarjanje programa zvestobe in začetek zadrževanja strank brez stroškov. Ta paket vključuje vse osnovne funkcije: digitalne kartice, žige, nagrade in dostop do skrbniške nadzorne plošče. Za napredne funkcije in večji obseg ponujamo premium pakete.
Da, Growalty lahko preskusite brezplačno brez obveznosti. Za začetek ni potrebna kreditna kartica. Ustvarite svoj program zvestobe, prilagodite svojo kartico in jo začnite uporabljati s svojimi strankami, da vidite rezultate, preden se odločite, ali želite dostop do premium funkcij.
Sprejemamo glavne mednarodne kreditne in debetne kartice (Visa, Mastercard, American Express). Plačila se obdelujejo varno in lahko kadar koli prekličete. Ni skritih stroškov ali stroškov za preklic.
Ne, Growalty nima dolgoročnih pogodb ali klavzul o preklicu. Storitev lahko uporabljate mesec za mesecem in prekličete, kadar želite, brez kazni. Verjamemo, da je najboljši način, da vas obdržimo kot stranko, ponuditi izdelek, ki vam resnično ustreza.
Kartica zvestobe Growalty se nativno integrira z Apple Wallet na iPhone in Apple Watch. Ko stranka ustvari svojo kartico, jo lahko doda z enim dotikom in dostopa do nje iz iste aplikacije, kjer shranjuje svoje letalske karte, vstopnice in druge prepustnice. Kartica se samodejno posodobi, ko zbirajo žige.
Na napravah Android se kartica Growalty doda v Google Wallet nativno. Stranka jo najde skupaj z drugimi digitalnimi karticami in lahko do nje hitro dostopa. Tako kot pri Apple Wallet tudi kartica prikazuje posodobljen napredek žigov in osebno QR kodo stranke.
Growalty uporablja QR kode v dveh trenutkih: prvič, podjetje ima QR kodo na svojem prodajnem mestu, ki jo nove stranke skenirajo za ustvarjanje svoje kartice. Drugič, vsaka stranka ima osebno QR kodo na svoji digitalni kartici, ki jo pokaže podjetju vsakič, ko obišče, da se registrira žig. Hitro je, higijensko in ne zahteva fizičnega stika.
Da, svojo kartico zvestobe lahko prilagodite z logotipom vašega podjetja, barvami blagovne znamke in informacijami, ki jih želite prikazati. Kartica odraža vizualno identiteto vašega podjetja v Apple Wallet in Google Wallet, s čimer krepi prepoznavnost blagovne znamke vsakič, ko jo stranka vidi na svojem telefonu.
Nadzorna plošča Growalty vam prikazuje ključne metrike za vaš program zvestobe: število registriranih strank, podeljeni žigi, unovčene nagrade, pogostost obiskov in trendi aktivnosti. Ti podatki vam pomagajo razumeti vedenje vaših strank in sprejemati boljše odločitve za vaše podjetje.
Da, skrbniška nadzorna plošča Growalty se posodablja v realnem času. Vsakič, ko stranka skenira svojo QR kodo in prejme žig, to takoj vidite odraženo v vaših metrikah. To vam omogoča takojšnje spremljanje aktivnosti vašega programa zvestobe in hitro reagiranje.
Da, podatke svojega programa zvestobe lahko izvozite iz skrbniške nadzorne plošče. To vključuje informacije o strankah, zgodovino žigov in nagrade. Podatki so izvoženi v formatih, združljivih s preglednicami, tako da jih lahko analizirate, kakor želite.
To je funkcija v razvoju. V prihodnjih različicah bo Growalty podjetjem omogočil pošiljanje personaliziranih opomnikov in promocij strankam, ki imajo svojo digitalno kartico. Obvestila bodo prispela neposredno v denarnico stranke, kar zagotavlja visoko vidnost brez zanašanja na aplikacije tretjih oseb.
Da, delamo na integracijah z glavnimi sistemi prodajnih mest, da boste lahko samodejno registrirali žige pri obdelavi prodaje. To bo odpravilo potrebo po ročnem skeniranju QR kode in naredilo izkušnjo še bolj gladko za vašo ekipo in vaše stranke.
Razvijamo API, ki bo podjetjem z naprednejšimi potrebami omogočil integracijo Growalty s svojimi sistemi. To bo vključevalo končne točke za programsko upravljanje strank, žigov in nagrad. Če imate specifične potrebe po integraciji, nas kontaktirajte in vas bomo obveščali o našem napredku.