Centru de Asistență
Întrebări Frecvente.
Tot ce trebuie să știi despre Growalty: configurare, funcționalități, prețuri și multe altele.
Răspunsuri instantanee
Documentație completă
Suport personalizat
Estamos preparando la información para ti
Tot ce trebuie să știi despre Growalty: configurare, funcționalități, prețuri și multe altele.
Growalty este o platformă digitală de fidelizare concepută pentru cafenele, restaurante și afaceri mici. Îți permite să creezi propriul program de fidelizare cu carduri digitale, ștampile și recompense personalizate — fără aplicații sau echipamente speciale. Clientul tău scanează un cod QR și primește instantaneu cardul de fidelitate pe telefonul său.
Growalty ajută la creșterea retenției clienților, la creșterea frecvenței vizitelor și la obținerea de informații valoroase despre comportamentul de cumpărare. Afacerile care folosesc programe de fidelizare digitală raportează până la 30% mai multe venituri recurente. În plus, cu cardul pe telefonul clientului tău, brandul tău rămâne mereu în vedere.
Growalty este perfect pentru orice afacere care dorește să păstreze clienți recurenți: cafenele, brutării, restaurante, frizerii, gelaterii, magazine de îmbrăcăminte, săli de sport, studiouri de yoga, spălătorii auto și multe altele. Dacă afacerea ta are clienți care se întorc, Growalty te ajută să îi recompensezi și să crești frecvența vizitelor lor.
Spre deosebire de alte platforme, Growalty nu necesită ca clienții tăi să descarce nicio aplicație. Cardul digital de fidelitate este adăugat direct în Apple Wallet sau Google Wallet, ceea ce înseamnă zero fricțiune pentru client. În plus, configurarea durează mai puțin de 10 minute și designul cardului este complet personalizabil cu brandul tău.
Cardul digital al clientului funcționează offline odată ce este salvat în Apple Wallet sau Google Wallet, deoarece codul QR este stocat local pe telefonul lor. Pentru a înregistra ștampile și a gestiona programul din tabloul de bord al afacerii, ai nevoie de o conexiune activă la internet.
Growalty este disponibil în întreaga lume. Poți crea programul tău de fidelizare din orice țară, iar clienții tăi pot folosi cardurile lor digitale indiferent de locația lor. Platforma este disponibilă în spaniolă, engleză, portugheză, franceză, germană, italiană, turcă, suedeză, slovenă, română, poloneză și thailandeză.
Configurarea inițială a Growalty durează mai puțin de 10 minute. Trebuie doar să te înregistrezi, să completezi detaliile afacerii tale, să personalizezi designul cardului de fidelitate și să definești câte ștampile are nevoie un client pentru a câștiga recompensa. Procesul nostru ghidat te va ghida pas cu pas.
Nu, Growalty funcționează cu dispozitivele pe care le ai deja. Ai nevoie doar de un smartphone sau o tabletă pentru a accesa tabloul de bord al afacerii și pentru a scana codurile QR ale clienților tăi. Nu este nevoie să cumperi scanere, imprimante sau orice alt hardware suplimentar.
Din tabloul de bord Growalty, poți personaliza logo-ul, culorile și designul cardului tău digital pentru a reflecta identitatea brandului tău. De asemenea, definești numărul de ștampile necesare pentru recompensă, tipul de recompensă (produs gratuit, reducere etc.) și punctele de vânzare unde pot fi colectate ștampilele.
Da, poți modifica programul tău de fidelizare oricând din tabloul de bord de administrare. Poți schimba recompensa, ajusta numărul de ștampile necesare, actualiza designul cardului sau adăuga noi puncte de vânzare. Modificările se aplică imediat fără a afecta cardurile deja emise.
Poți stabili orice număr de ștampile preferi pentru programul tău de fidelizare. Cel mai comun este între 5 și 12 ștampile pe recompensă, dar depinde de modelul tău de afacere. O cafenea ar putea alege 8 ștampile pentru o cafea gratuită, în timp ce un restaurant ar putea opta pentru 5 vizite pentru un desert gratuit.
Din tabloul de bord de administrare, poți crea mai multe puncte de vânzare, fiecare cu propriul cod QR. Acest lucru este ideal dacă ai mai mult de o locație sau dacă vrei ca diferiți angajați să înregistreze ștampile de pe dispozitive separate. Fiecare punct de vânzare are propriul cod QR unic pe care clienții îl scanează la momentul achiziției.
Clienții se înregistrează scanând codul QR al punctului tău de vânzare cu camera telefonului lor. Aceasta îi duce la o pagină unde introduc numele, adresa de email și numărul de telefon pentru a-și crea cardul digital de fidelitate. Întregul proces durează mai puțin de 30 de secunde și nu trebuie să descarce nicio aplicație.
Nu, acesta este unul dintre cele mai mari avantaje ale Growalty. Clienții nu trebuie să descarce nicio aplicație. Cardul lor digital de fidelitate este adăugat direct în Apple Wallet (iPhone) sau Google Wallet (Android), unde îl pot verifica oricând alături de celelalte carduri și permise digitale.
Când un client își creează cardul de fidelitate, îl poate adăuga în Apple Wallet sau Google Wallet cu o singură atingere. Cardul arată progresul ștampilelor, detaliile afacerii și un cod QR personal. De fiecare dată când se întorc la afacere, arată doar codul QR din wallet pentru a primi o nouă ștampilă înregistrată.
Dacă un client își pierde telefonul sau schimbă dispozitivul, își poate recupera cardul accesând linkul original al programului sau scanând din nou codul QR al punctului de vânzare. Ștampilele și progresul lor sunt legate de contul lor, nu de dispozitiv, deci nimic nu se pierde.
Da, clienții pot avea carduri de fidelitate de la toate afacerile care folosesc Growalty. Fiecare card este salvat independent în Apple Wallet sau Google Wallet și pot acumula ștampile și recompense în fiecare dintre ele separat.
Când un client completează toate ștampilele de pe card, primește automat recompensa disponibilă. Când vizitează afacerea, arată cardul lor digital din wallet și comerciantul poate verifica și răscumpăra recompensa din tabloul de bord de administrare. Este un proces simplu și rapid atât pentru client, cât și pentru afacere.
Da, clienții își pot verifica cardul digital de fidelitate oricând din Apple Wallet sau Google Wallet. Acolo pot vedea câte ștampile au acumulat, câte le mai trebuie pentru recompensă și detaliile de contact ale afacerii. De asemenea, primesc notificări când sunt aproape de a-și completa cardul.
Growalty folosește criptare de nivel bancar și protocoale HTTPS pentru a proteja toate datele în tranzit și în repaus. Datele clienților sunt stocate în siguranță și respectăm reglementările aplicabile de protecție a datelor. Sunt colectate doar datele minime necesare pentru funcționarea programului de fidelizare.
Growalty colectează doar informațiile necesare pentru programul de fidelizare: numele clientului, adresa de email și numărul de telefon. Activitatea ștampilelor și recompenselor este de asemenea înregistrată. Nu sunt colectate date de locație, istoricul de navigare sau informații financiare de la clienți.
Da, Growalty este conceput pentru a respecta Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) al Uniunii Europene. Clienții dau consimțământ explicit la înregistrare, pot solicita ștergerea datelor lor în orice moment, iar tu, ca comerciant, ai acces la instrumente pentru a gestiona aceste solicitări.
Da, din tabloul de bord de administrare poți gestiona datele clienților tăi. Dacă un client solicită să îi ștergi informațiile, poți face acest lucru direct. Aceasta respectă dreptul la ștergere stabilit de reglementările de protecție a datelor, cum ar fi GDPR.
Oferim asistență prin e-mail și chat live în timpul programului de lucru. De asemenea, avem o bază de cunoștințe disponibilă 24/7 cu ghiduri detaliate, tutoriale și întrebări frecvente. Echipa noastră de asistență răspunde în 24 de ore și te însoțește pe tot parcursul procesului de implementare.
Growalty oferă un plan gratuit care îți permite să creezi programul tău de fidelizare și să începi să păstrezi clienți fără costuri. Acest plan include toate caracteristicile esențiale: carduri digitale, ștampile, recompense și acces la tabloul de bord de administrare. Pentru caracteristici avansate și volum mai mare, oferim planuri premium.
Da, poți încerca Growalty gratuit fără angajament. Nu este necesară cardul de credit pentru a începe. Creează-ți programul de fidelizare, personalizează-ți cardul și începe să îl folosești cu clienții tăi pentru a vedea rezultatele înainte de a decide dacă vrei să accesezi caracteristicile premium.
Acceptăm carduri de credit și debit internaționale majore (Visa, Mastercard, American Express). Plățile sunt procesate în siguranță și poți anula oricând. Nu există taxe ascunse sau taxe de anulare.
Nu, Growalty nu are contracte pe termen lung sau clauze de anulare. Poți folosi serviciul lună de lună și anula oricând dorești fără penalități. Credem că cel mai bun mod de a te păstra ca client este să oferim un produs care funcționează cu adevărat pentru tine.
Cardul de fidelitate Growalty se integrează nativ cu Apple Wallet pe iPhone și Apple Watch. Când un client își creează cardul, îl poate adăuga cu o singură atingere și îl poate accesa din aceeași aplicație unde își păstrează cardurile de îmbarcare, biletele și alte permise. Cardul se actualizează automat când acumulează ștampile.
Pe dispozitivele Android, cardul Growalty este adăugat nativ în Google Wallet. Clientul îl găsește alături de celelalte carduri digitale și poate accesa rapid. La fel ca și cu Apple Wallet, cardul arată progresul actualizat al ștampilelor și codul QR personal al clientului.
Growalty folosește coduri QR în două momente: mai întâi, afacerea are un QR la punctul de vânzare pe care clienții noi îl scanează pentru a-și crea cardul. În al doilea rând, fiecare client are un QR personal pe cardul său digital pe care îl arată afacerii de fiecare dată când vizitează pentru a primi o ștampilă înregistrată. Este rapid, igienic și nu necesită contact fizic.
Da, poți personaliza cardul tău de fidelitate cu logo-ul afacerii tale, culorile brandului și informațiile pe care vrei să le afișezi. Cardul reflectă identitatea vizuală a afacerii tale atât în Apple Wallet, cât și în Google Wallet, întărind recunoașterea brandului de fiecare dată când clientul îl vede pe telefonul său.
Tabloul de bord Growalty îți arată metrici cheie pentru programul tău de fidelizare: numărul de clienți înregistrați, ștampile acordate, recompense răscumpărate, frecvența vizitelor și tendințele de activitate. Aceste date te ajută să înțelegi comportamentul clienților tăi și să iei decizii mai bune pentru afacerea ta.
Da, tabloul de bord de administrare Growalty se actualizează în timp real. De fiecare dată când un client scanează codul său QR și primește o ștampilă, o vezi reflectată imediat în metrici. Acest lucru îți permite să monitorizezi instantaneu activitatea programului tău de fidelizare și să reacționezi rapid.
Da, poți exporta datele programului tău de fidelizare din tabloul de bord de administrare. Aceasta include informații despre clienți, istoricul ștampilelor și recompensele. Datele sunt exportate în formate compatibile cu foile de calcul, astfel încât să le poți analiza după cum preferi.
Aceasta este o funcționalitate în curs de dezvoltare. În versiunile viitoare, Growalty va permite afacerilor să trimită memento-uri personalizate și promoții clienților care au cardul lor digital. Notificările vor ajunge direct în wallet-ul clientului, asigurând vizibilitate ridicată fără a depinde de aplicații terțe.
Da, lucrăm la integrări cu sistemele majore de punct de vânzare astfel încât să poți înregistra ștampile automat când procesezi o vânzare. Acest lucru va elimina necesitatea de a scana QR-ul manual și va face experiența și mai fluidă pentru echipa ta și clienții tăi.
Dezvoltăm un API care va permite afacerilor cu nevoi mai avansate să integreze Growalty cu propriile lor sisteme. Aceasta va include endpoint-uri pentru gestionarea programatică a clienților, ștampilelor și recompenselor. Dacă ai nevoi specifice de integrare, contactează-ne și te vom ține la curent cu progresul nostru.