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Tout ce que vous devez savoir sur Growalty : configuration, fonctionnalités, prix et plus encore.
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Tout ce que vous devez savoir sur Growalty : configuration, fonctionnalités, prix et plus encore.
Growalty est une plateforme de fidélité numérique conçue pour les cafés, restaurants et petites entreprises. Elle vous permet de créer votre propre programme de fidélité avec des cartes numériques, des tampons et des récompenses personnalisées — sans applications ni équipement spécial requis. Votre client scanne un code QR et obtient instantanément sa carte de fidélité sur son téléphone.
Growalty aide à augmenter la rétention des clients, à stimuler la fréquence des visites et à obtenir des informations précieuses sur le comportement d'achat. Les entreprises utilisant des programmes de fidélité numériques signalent jusqu'à 30% de revenus récurrents en plus. De plus, avec la carte sur le téléphone de votre client, votre marque reste en tête.
Growalty est parfait pour toute entreprise qui souhaite fidéliser des clients récurrents : cafés, boulangeries, restaurants, salons de coiffure, glaciers, magasins de vêtements, salles de sport, studios de yoga, laveries automatiques et bien plus encore. Si votre entreprise a des clients qui reviennent, Growalty vous aide à les récompenser et à augmenter leur fréquence de visite.
Contrairement à d'autres plateformes, Growalty n'exige pas que vos clients téléchargent une application. La carte de fidélité numérique est ajoutée directement à Apple Wallet ou Google Wallet, ce qui signifie zéro friction pour le client. De plus, la configuration prend moins de 10 minutes et le design de la carte est entièrement personnalisable avec votre marque.
La carte numérique du client fonctionne hors ligne une fois enregistrée dans Apple Wallet ou Google Wallet, car le code QR est stocké localement sur son téléphone. Pour enregistrer des tampons et gérer le programme depuis le tableau de bord de l'entreprise, vous avez besoin d'une connexion Internet active.
Growalty est disponible dans le monde entier. Vous pouvez créer votre programme de fidélité depuis n'importe quel pays, et vos clients peuvent utiliser leurs cartes numériques quelle que soit leur localisation. La plateforme est disponible en espagnol, anglais, portugais, français, allemand, italien, turc, suédois, slovène, roumain, polonais et thaï.
La configuration initiale de Growalty prend moins de 10 minutes. Il suffit de s'inscrire, de remplir les détails de votre entreprise, de personnaliser le design de votre carte de fidélité et de définir combien de tampons un client doit accumuler pour obtenir sa récompense. Notre processus guidé vous accompagne étape par étape.
Non, Growalty fonctionne avec les appareils que vous possédez déjà. Vous avez seulement besoin d'un smartphone ou d'une tablette pour accéder à votre tableau de bord d'entreprise et scanner les codes QR de vos clients. Il n'est pas nécessaire d'acheter des scanners, des imprimantes ou tout autre matériel supplémentaire.
Depuis le tableau de bord Growalty, vous pouvez personnaliser le logo, les couleurs et le design de votre carte numérique pour refléter l'identité de votre marque. Vous définissez également le nombre de tampons nécessaires pour la récompense, le type de récompense (produit gratuit, réduction, etc.), et les points de vente où les tampons peuvent être collectés.
Oui, vous pouvez modifier votre programme de fidélité à tout moment depuis le tableau de bord d'administration. Vous pouvez changer la récompense, ajuster le nombre de tampons requis, mettre à jour le design de la carte ou ajouter de nouveaux points de vente. Les modifications s'appliquent immédiatement sans affecter les cartes déjà émises.
Vous pouvez définir le nombre de tampons que vous préférez pour votre programme de fidélité. Le plus courant est entre 5 et 12 tampons par récompense, mais cela dépend de votre modèle d'entreprise. Un café pourrait choisir 8 tampons pour un café gratuit, tandis qu'un restaurant pourrait opter pour 5 visites pour un dessert gratuit.
Depuis le tableau de bord d'administration, vous pouvez créer plusieurs points de vente, chacun avec son propre code QR. C'est idéal si vous avez plusieurs emplacements ou si vous voulez que différents employés enregistrent des tampons depuis des appareils distincts. Chaque point de vente a son propre code QR unique que les clients scannent au moment de l'achat.
Les clients s'inscrivent en scannant le code QR de votre point de vente avec l'appareil photo de leur téléphone. Cela les dirige vers une page où ils saisissent leur nom, email et numéro de téléphone pour créer leur carte de fidélité numérique. L'ensemble du processus prend moins de 30 secondes et ils n'ont pas besoin de télécharger d'application.
Non, c'est l'un des plus grands avantages de Growalty. Les clients n'ont pas besoin de télécharger d'application. Leur carte de fidélité numérique est ajoutée directement à Apple Wallet (iPhone) ou Google Wallet (Android), où ils peuvent la consulter à tout moment aux côtés de leurs autres cartes et passes numériques.
Lorsqu'un client crée sa carte de fidélité, il peut l'ajouter à Apple Wallet ou Google Wallet en un seul geste. La carte affiche sa progression de tampons, les détails de l'entreprise et un code QR personnel. Chaque fois qu'ils reviennent à l'entreprise, ils montrent simplement le code QR de leur portefeuille pour faire enregistrer un nouveau tampon.
Si un client perd son téléphone ou change d'appareil, il peut récupérer sa carte en accédant au lien du programme d'origine ou en scannant à nouveau le code QR du point de vente. Ses tampons et sa progression sont liés à son compte, pas à son appareil, donc rien n'est perdu.
Oui, les clients peuvent avoir des cartes de fidélité de toutes les entreprises qui utilisent Growalty. Chaque carte est enregistrée indépendamment dans leur Apple Wallet ou Google Wallet, et ils peuvent accumuler des tampons et des récompenses dans chacune séparément.
Lorsqu'un client complète tous les tampons de sa carte, il reçoit automatiquement sa récompense disponible. Lors de sa visite à l'entreprise, il montre sa carte numérique depuis son portefeuille et le commerçant peut vérifier et échanger la récompense depuis le tableau de bord d'administration. C'est un processus simple et rapide pour le client et l'entreprise.
Oui, les clients peuvent consulter leur carte de fidélité numérique à tout moment depuis Apple Wallet ou Google Wallet. Ils peuvent y voir combien de tampons ils ont accumulés, combien il leur en faut pour la récompense, et les coordonnées de l'entreprise. Ils reçoivent également des notifications lorsqu'ils sont près de compléter leur carte.
Growalty utilise un cryptage de niveau bancaire et des protocoles HTTPS pour protéger toutes les données en transit et au repos. Les données des clients sont stockées en toute sécurité et nous respectons les réglementations applicables en matière de protection des données. Seules les données minimales nécessaires au fonctionnement du programme de fidélité sont collectées.
Growalty collecte uniquement les informations nécessaires pour le programme de fidélité : le nom du client, son email et son numéro de téléphone. L'activité de tampons et de récompenses est également enregistrée. Aucune donnée de localisation, historique de navigation ou information financière n'est collectée auprès des clients.
Oui, Growalty est conçu pour respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union européenne. Les clients donnent leur consentement explicite lors de l'inscription, peuvent demander la suppression de leurs données à tout moment, et en tant que commerçant vous avez accès à des outils pour gérer ces demandes.
Oui, depuis le tableau de bord d'administration, vous pouvez gérer les données de vos clients. Si un client demande la suppression de ses informations, vous pouvez le faire directement. Cela respecte le droit à l'effacement établi par les réglementations de protection des données telles que le RGPD.
Nous offrons un support par email et chat en direct pendant les heures de bureau. Nous avons également une base de connaissances disponible 24h/24 et 7j/7 avec des guides détaillés, des tutoriels et des questions fréquemment posées. Notre équipe de support répond dans les 24 heures et vous accompagne tout au long du processus de mise en œuvre.
Growalty offre un plan gratuit qui vous permet de créer votre programme de fidélité et de commencer à fidéliser les clients sans frais. Ce plan inclut toutes les fonctionnalités essentielles : cartes numériques, tampons, récompenses et accès au tableau de bord d'administration. Pour des fonctionnalités avancées et un volume plus élevé, nous proposons des plans premium.
Oui, vous pouvez essayer Growalty gratuitement sans engagement. Aucune carte de crédit n'est requise pour commencer. Créez votre programme de fidélité, personnalisez votre carte et commencez à l'utiliser avec vos clients pour voir les résultats avant de décider si vous voulez accéder aux fonctionnalités premium.
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit internationales (Visa, Mastercard, American Express). Les paiements sont traités en toute sécurité et vous pouvez annuler à tout moment. Il n'y a pas de frais cachés ni de frais d'annulation.
Non, Growalty n'a pas de contrats à long terme ni de clauses d'annulation. Vous pouvez utiliser le service mois par mois et annuler quand vous le souhaitez sans pénalité. Nous croyons que la meilleure façon de vous fidéliser en tant que client est d'offrir un produit qui fonctionne vraiment pour vous.
La carte de fidélité Growalty s'intègre nativement avec Apple Wallet sur les iPhones et Apple Watch. Lorsqu'un client crée sa carte, il peut l'ajouter en un seul geste et y accéder depuis la même application où il garde ses cartes d'embarquement, billets et autres passes. La carte se met à jour automatiquement lorsqu'ils accumulent des tampons.
Sur les appareils Android, la carte Growalty est ajoutée nativement à Google Wallet. Le client la trouve aux côtés de ses autres cartes numériques et peut y accéder rapidement. Tout comme avec Apple Wallet, la carte affiche la progression des tampons mise à jour et le code QR personnel du client.
Growalty utilise les codes QR à deux moments : premièrement, l'entreprise a un QR à son point de vente que les nouveaux clients scannent pour créer leur carte. Deuxièmement, chaque client a un QR personnel sur sa carte numérique qu'il montre à l'entreprise à chaque visite pour faire enregistrer un tampon. C'est rapide, hygiénique et ne nécessite aucun contact physique.
Oui, vous pouvez personnaliser votre carte de fidélité avec le logo de votre entreprise, les couleurs de votre marque et les informations que vous souhaitez afficher. La carte reflète l'identité visuelle de votre entreprise dans Apple Wallet et Google Wallet, renforçant la reconnaissance de la marque chaque fois que le client la voit sur son téléphone.
Le tableau de bord Growalty vous montre des métriques clés pour votre programme de fidélité : nombre de clients inscrits, tampons donnés, récompenses échangées, fréquence des visites et tendances d'activité. Ces données vous aident à comprendre le comportement de vos clients et à prendre de meilleures décisions pour votre entreprise.
Oui, le tableau de bord d'administration Growalty se met à jour en temps réel. Chaque fois qu'un client scanne son code QR et reçoit un tampon, vous le voyez reflété immédiatement dans vos métriques. Cela vous permet de surveiller l'activité de votre programme de fidélité instantanément et de réagir rapidement.
Oui, vous pouvez exporter les données de votre programme de fidélité depuis le tableau de bord d'administration. Cela inclut les informations sur les clients, l'historique des tampons et les récompenses. Les données sont exportées dans des formats compatibles avec les tableurs afin que vous puissiez les analyser comme vous le souhaitez.
C'est une fonctionnalité en cours de développement. Dans les versions futures, Growalty permettra aux entreprises d'envoyer des rappels et des promotions personnalisés aux clients qui ont leur carte numérique. Les notifications arriveront directement dans le portefeuille du client, garantissant une haute visibilité sans dépendre d'applications tierces.
Oui, nous travaillons sur des intégrations avec les principaux systèmes de point de vente afin que vous puissiez enregistrer des tampons automatiquement lors du traitement d'une vente. Cela éliminera le besoin de scanner manuellement le QR et rendra l'expérience encore plus fluide pour votre équipe et vos clients.
Nous développons une API qui permettra aux entreprises ayant des besoins plus avancés d'intégrer Growalty avec leurs propres systèmes. Cela inclura des points de terminaison pour gérer les clients, les tampons et les récompenses par programmation. Si vous avez des besoins d'intégration spécifiques, contactez-nous et nous vous tiendrons informé de nos progrès.