Programas de 4-6 sellos tienen el mejor balance entre alcanzable (no frustra) y rentable (cubre la recompensa).
Sellos digitales y recompensas — la mecánica clásica, hecha bien
El comerciante sella desde su panel. El cliente ve el progreso en su tarjeta de wallet. La recompensa se canjea en un solo tap.
Engagement
Sellos & Recompensas
Sellos y recompensas son las dos caras de la misma mecánica del programa de fidelidad. El comerciante define cuántos sellos hacen falta y cuál es la recompensa (un café gratis, un 20% de descuento, un combo). El cliente acumula sellos cada vez que visita; cuando llega al objetivo, su tarjeta de wallet desbloquea la recompensa y la puede canjear en su próxima visita. Todo digital, todo trackeado, sin tarjetas de cartón.
Cómo funciona
Comerciante define la mecánica
Cuántos sellos para la recompensa, qué se regala, vigencia. Se configura una vez desde el panel.
Cliente acumula sellos en cada visita
El comerciante abre el panel, busca al cliente (por número o QR) y suma el sello. La tarjeta se actualiza al instante en wallet.
Recompensa lista — push y canje
Al llegar al sello objetivo, el cliente recibe un push automático. Vuelve al local, muestra la tarjeta y se descuenta el premio.
Resultados
Clientes que canjean al menos una recompensa tienen un 38% más de visitas en los 60 días siguientes vs. quienes no canjearon.
Cada sello queda registrado con timestamp y comerciante que lo emitió. Imposible "regalar" sellos sin que aparezca en el historial.
Industrias donde brilla
Preguntas frecuentes
- Depende del ticket promedio del comercio. Regla práctica: la recompensa debe valer ~10-15% del valor que el cliente gastó para conseguirla. Para una cafetería con ticket €4, una recompensa de €4-€5 (un café gratis) tras 8-10 sellos es estándar y rentable.
Features relacionados
- Engagement
Tarjetas de fidelidad en Apple Wallet y Google Wallet
El cliente guarda su tarjeta directamente en su teléfono. Sin descargar una app, sin crear una cuenta, sin fricción.
Ver feature - Crecimiento
Juegos en la tarjeta — vos los activás cuando querés
Ruleta, raspadita y sorteos en vivo. Vos activás el juego desde la app del comerciante; los clientes lo ven al instante en su tarjeta digital y juegan por premios que vos definís.
Ver feature - Operación
Club de beneficios — más que sellos: ser miembro vale algo
Define ventajas múltiples para "ser miembro" del comercio. Descuentos permanentes, acceso anticipado, eventos, beneficios cruzados.
Ver feature
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