Preguntas Frecuentes.

Question 1

¿Qué es Growalty?

Answer

Growalty es una plataforma de fidelización digital diseñada para cafeterías, restaurantes y pequeños negocios. Te permite crear tu propio programa de lealtad con tarjetas digitales, sellos y recompensas personalizadas, sin necesidad de apps ni equipos especiales. Tu cliente escanea un código QR y listo: ya tiene su tarjeta de fidelidad en el celular.

Question 2

¿Cómo beneficia Growalty a mi negocio?

Answer

Growalty ayuda a aumentar la retención de clientes, incrementar la frecuencia de visitas y obtener datos valiosos sobre el comportamiento de compra. Los negocios que usan programas de fidelización digital reportan hasta un 30% más de ingresos recurrentes. Además, al tener la tarjeta en el celular del cliente, tu marca está siempre presente.

Question 3

¿Qué tipos de negocio pueden usar Growalty?

Answer

Growalty es ideal para cualquier negocio que quiera fidelizar clientes recurrentes: cafeterías, panaderías, restaurantes, barberías, heladerías, tiendas de ropa, gimnasios, estudios de yoga, lavanderías y más. Si tu negocio tiene clientes que vuelven, Growalty te ayuda a premiarlos y a que vuelvan con más frecuencia.

Question 4

¿En qué se diferencia Growalty de otras apps de fidelización?

Answer

A diferencia de otras plataformas, Growalty no requiere que tus clientes descarguen ninguna aplicación. La tarjeta de fidelidad digital se agrega directamente a Apple Wallet o Google Wallet, lo que significa cero fricción para el cliente. Además, la configuración toma menos de 10 minutos y el diseño de la tarjeta es completamente personalizable con tu marca.

Question 5

¿Growalty funciona sin conexión a internet?

Answer

La tarjeta digital del cliente funciona sin conexión una vez que está guardada en Apple Wallet o Google Wallet, ya que el código QR se almacena localmente en el teléfono. Para registrar sellos y gestionar el programa desde el panel del negocio, sí necesitás una conexión a internet activa.

Question 6

¿En qué países está disponible Growalty?

Answer

Growalty está disponible en todo el mundo. Podés crear tu programa de fidelización desde cualquier país y tus clientes pueden usar sus tarjetas digitales sin importar su ubicación. La plataforma está disponible en español, inglés, portugués, francés, alemán, italiano, turco, sueco, esloveno, rumano, polaco y tailandés.

Question 7

¿Cuánto tiempo lleva configurar Growalty?

Answer

La configuración inicial de Growalty toma menos de 10 minutos. Solo tenés que registrarte, completar los datos de tu negocio, personalizar el diseño de tu tarjeta de fidelidad y definir cuántos sellos necesita un cliente para obtener su recompensa. Nuestro proceso guiado te lleva paso a paso.

Question 8

¿Necesito algún equipo especial para usar Growalty?

Answer

No, Growalty funciona con los dispositivos que ya tenés. Solo necesitás un smartphone o tablet para acceder al panel de tu negocio y escanear los códigos QR de tus clientes. No hay que comprar lectores, impresoras ni ningún hardware adicional.

Question 9

¿Cómo personalizo mi programa de fidelización?

Answer

Desde el panel de Growalty podés personalizar el logo, colores y diseño de tu tarjeta digital para que refleje la identidad de tu marca. También definís la cantidad de sellos necesarios para obtener la recompensa, el tipo de recompensa (producto gratis, descuento, etc.) y los puntos de venta donde se pueden acumular sellos.

Question 10

¿Puedo cambiar las recompensas o la configuración después de crear el programa?

Answer

Sí, podés modificar tu programa de fidelización en cualquier momento desde el panel de administración. Podés cambiar la recompensa, ajustar la cantidad de sellos necesarios, actualizar el diseño de la tarjeta o agregar nuevos puntos de venta. Los cambios se aplican de inmediato sin afectar las tarjetas ya emitidas.

Question 11

¿Cuántos sellos puedo configurar por tarjeta?

Answer

Podés configurar la cantidad de sellos que prefieras para tu programa de fidelización. Lo más común es entre 5 y 12 sellos por recompensa, pero depende de tu modelo de negocio. Un café puede elegir 8 sellos para un café gratis, mientras que un restaurante puede optar por 5 visitas para un postre de regalo.

Question 12

¿Cómo agrego puntos de venta a mi programa?

Answer

Desde el panel de administración podés crear múltiples puntos de venta, cada uno con su propio código QR. Esto es ideal si tenés más de una sucursal o si querés que distintos empleados puedan registrar sellos desde dispositivos diferentes. Cada punto de venta tiene su código QR único que los clientes escanean al momento de la compra.

Question 13

¿Cómo se registran los clientes en el programa?

Answer

Los clientes se registran escaneando el código QR de tu punto de venta con la cámara de su teléfono. Esto los lleva a una página donde ingresan su nombre, email y teléfono para crear su tarjeta de fidelidad digital. Todo el proceso toma menos de 30 segundos y no necesitan descargar ninguna aplicación.

Question 14

¿Los clientes necesitan descargar una app?

Answer

No, esa es una de las grandes ventajas de Growalty. Los clientes no necesitan descargar ninguna aplicación. Su tarjeta de fidelidad digital se agrega directamente a Apple Wallet (iPhone) o Google Wallet (Android), donde la pueden consultar en cualquier momento junto con sus otras tarjetas y pases digitales.

Question 15

¿Cómo funciona con Apple Wallet y Google Wallet?

Answer

Cuando un cliente crea su tarjeta de fidelidad, puede agregarla a Apple Wallet o Google Wallet con un solo toque. La tarjeta muestra su progreso de sellos, los datos del negocio y un código QR personal. Cada vez que vuelve al negocio, solo tiene que mostrar el QR de su wallet para que le registren un nuevo sello.

Question 16

¿Qué pasa si un cliente pierde o cambia de teléfono?

Answer

Si el cliente pierde su teléfono o cambia de dispositivo, puede recuperar su tarjeta accediendo al enlace original del programa o escaneando nuevamente el QR del punto de venta. Sus sellos y progreso están vinculados a su cuenta, no al dispositivo, así que no pierde nada.

Question 17

¿Pueden los clientes tener tarjetas de varios negocios?

Answer

Sí, los clientes pueden tener tarjetas de fidelidad de todos los negocios que usen Growalty. Cada tarjeta se guarda de forma independiente en su Apple Wallet o Google Wallet, y pueden acumular sellos y recompensas en cada una por separado.

Question 18

¿Cómo canjean los clientes sus recompensas?

Answer

Cuando un cliente completa todos los sellos de su tarjeta, recibe automáticamente su recompensa disponible. Al visitar el negocio, muestra su tarjeta digital desde el wallet y el comerciante puede verificar y canjear la recompensa desde el panel de administración. Es un proceso simple y rápido tanto para el cliente como para el negocio.

Question 19

¿Pueden los clientes ver su progreso y recompensas?

Answer

Sí, los clientes pueden consultar su tarjeta de fidelidad digital en cualquier momento desde Apple Wallet o Google Wallet. Ahí ven cuántos sellos llevan acumulados, cuántos les faltan para la recompensa y los datos de contacto del negocio. También reciben notificaciones cuando están cerca de completar su tarjeta.

Question 20

¿Cómo protege Growalty los datos de mis clientes?

Answer

Growalty utiliza encriptación de grado bancario y protocolos HTTPS para proteger todos los datos en tránsito y en reposo. Los datos de los clientes se almacenan de forma segura y cumplimos con las normativas de protección de datos aplicables. Solo se recolectan los datos mínimos necesarios para el funcionamiento del programa de fidelización.

Question 21

¿Qué datos se recolectan de los clientes?

Answer

Growalty recolecta únicamente la información necesaria para el programa de fidelización: nombre, email y número de teléfono del cliente. También se registra la actividad de sellos y recompensas. No se recolectan datos de ubicación, historial de navegación ni información financiera de los clientes.

Question 22

¿Growalty cumple con el RGPD/GDPR?

Answer

Sí, Growalty está diseñado para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) de la Unión Europea. Los clientes dan su consentimiento explícito al registrarse, pueden solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento, y como comerciante tenés acceso a herramientas para gestionar estas solicitudes.

Question 23

¿Puedo eliminar los datos de un cliente?

Answer

Sí, desde el panel de administración podés gestionar los datos de tus clientes. Si un cliente solicita que elimines su información, podés hacerlo directamente. Esto cumple con los derechos de supresión establecidos por las normativas de protección de datos como el RGPD.

Question 24

¿Qué tipo de soporte ofrece Growalty?

Answer

Ofrecemos soporte por correo electrónico y chat en vivo durante el horario comercial. Además, contamos con una base de conocimientos disponible 24/7 con guías detalladas, tutoriales y preguntas frecuentes. Nuestro equipo de soporte responde en menos de 24 horas y te acompaña durante todo el proceso de implementación.

Question 25

¿Growalty es gratis?

Answer

Growalty ofrece un plan gratuito que te permite crear tu programa de fidelización y empezar a fidelizar clientes sin costo. Este plan incluye todas las funcionalidades esenciales: tarjetas digitales, sellos, recompensas y acceso al panel de administración. Para funcionalidades avanzadas y mayor volumen, ofrecemos planes premium.

Question 26

¿Hay un período de prueba?

Answer

Sí, podés probar Growalty de forma gratuita sin compromiso. No necesitás ingresar tarjeta de crédito para comenzar. Creá tu programa de fidelización, personalizá tu tarjeta y empezá a usarlo con tus clientes para ver los resultados antes de decidir si querés acceder a funcionalidades premium.

Question 27

¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

Answer

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito internacionales (Visa, Mastercard, American Express). Los pagos se procesan de forma segura y podés cancelar en cualquier momento. No hay costos ocultos ni cargos por cancelación.

Question 28

¿Hay contratos de permanencia?

Answer

No, Growalty no tiene contratos de permanencia ni cláusulas de cancelación. Podés usar el servicio mes a mes y cancelar cuando quieras sin penalización. Creemos que la mejor forma de retenerte como cliente es ofrecerte un producto que realmente te sirva.

Question 29

¿Cómo funciona la tarjeta digital con Apple Wallet?

Answer

La tarjeta de fidelidad de Growalty se integra nativamente con Apple Wallet en iPhones y Apple Watch. Cuando un cliente crea su tarjeta, puede agregarla con un toque y accederla desde la misma app donde guarda sus tarjetas de embarque, entradas y otros pases. La tarjeta se actualiza automáticamente cuando acumula sellos.

Question 30

¿Cómo funciona la tarjeta digital con Google Wallet?

Answer

En dispositivos Android, la tarjeta de Growalty se agrega a Google Wallet de forma nativa. El cliente la encuentra junto a sus otras tarjetas digitales y puede acceder a ella rápidamente. Al igual que con Apple Wallet, la tarjeta muestra el progreso de sellos actualizado y el código QR personal del cliente.

Question 31

¿Cómo funciona el código QR?

Answer

Growalty usa códigos QR en dos momentos: primero, el negocio tiene un QR en su punto de venta que los nuevos clientes escanean para crear su tarjeta. Segundo, cada cliente tiene un QR personal en su tarjeta digital que muestra al negocio cada vez que visita para que le registren un sello. Es rápido, higiénico y no necesita contacto físico.

Question 32

¿Puedo personalizar el diseño de la tarjeta digital?

Answer

Sí, podés personalizar tu tarjeta de fidelidad con el logo de tu negocio, colores de marca y la información que quieras mostrar. La tarjeta refleja la identidad visual de tu comercio tanto en Apple Wallet como en Google Wallet, lo que refuerza el reconocimiento de marca cada vez que el cliente la ve en su teléfono.

Question 33

¿Qué métricas puedo ver en Growalty?

Answer

El panel de Growalty te muestra métricas clave de tu programa de fidelización: cantidad de clientes registrados, sellos otorgados, recompensas canjeadas, frecuencia de visitas y tendencias de actividad. Estos datos te ayudan a entender el comportamiento de tus clientes y a tomar mejores decisiones para tu negocio.

Question 34

¿Los reportes son en tiempo real?

Answer

Sí, el panel de administración de Growalty se actualiza en tiempo real. Cada vez que un cliente escanea su código QR y recibe un sello, lo ves reflejado inmediatamente en tus métricas. Esto te permite monitorear la actividad de tu programa de fidelización al instante y reaccionar rápidamente.

Question 35

¿Puedo exportar los datos de mi programa?

Answer

Sí, podés exportar los datos de tu programa de fidelización desde el panel de administración. Esto incluye información de clientes, historial de sellos y recompensas. Los datos se exportan en formatos compatibles con hojas de cálculo para que puedas analizarlos como prefieras.

Question 36

¿Puedo enviar notificaciones a mis clientes a través de Growalty?

Answer

Esta es una funcionalidad en desarrollo. En futuras versiones, Growalty permitirá a los negocios enviar recordatorios y promociones personalizadas a los clientes que tengan su tarjeta digital. Las notificaciones llegarán directamente al wallet del cliente, lo que garantiza alta visibilidad sin depender de apps de terceros.

Question 37

¿Habrá integración con sistemas de punto de venta (POS)?

Answer

Sí, estamos trabajando en integraciones con los principales sistemas de punto de venta para que puedas registrar sellos automáticamente al procesar una venta. Esto eliminará la necesidad de escanear el QR manualmente y hará que la experiencia sea aún más fluida para tu equipo y tus clientes.

Question 38

¿Growalty tiene una API para integraciones personalizadas?

Answer

Estamos desarrollando una API que permitirá a negocios con necesidades más avanzadas integrar Growalty con sus propios sistemas. Esto incluirá endpoints para gestionar clientes, sellos y recompensas de forma programática. Si tenés necesidades de integración específicas, contactanos y te mantendremos informado del progreso.

Question 39

¿Qué es Growalty?

Answer

Growalty es una plataforma de fidelización digital diseñada para cafeterías, restaurantes y pequeños negocios. Te permite crear tu propio programa de lealtad con tarjetas digitales, sellos y recompensas personalizadas, sin necesidad de apps ni equipos especiales. Tu cliente escanea un código QR y listo: ya tiene su tarjeta de fidelidad en el celular.

Question 40

¿Cómo beneficia Growalty a mi negocio?

Answer

Growalty ayuda a aumentar la retención de clientes, incrementar la frecuencia de visitas y obtener datos valiosos sobre el comportamiento de compra. Los negocios que usan programas de fidelización digital reportan hasta un 30% más de ingresos recurrentes. Además, al tener la tarjeta en el celular del cliente, tu marca está siempre presente.

Question 41

¿Qué tipos de negocio pueden usar Growalty?

Answer

Growalty es ideal para cualquier negocio que quiera fidelizar clientes recurrentes: cafeterías, panaderías, restaurantes, barberías, heladerías, tiendas de ropa, gimnasios, estudios de yoga, lavanderías y más. Si tu negocio tiene clientes que vuelven, Growalty te ayuda a premiarlos y a que vuelvan con más frecuencia.

Question 42

¿En qué se diferencia Growalty de otras apps de fidelización?

Answer

A diferencia de otras plataformas, Growalty no requiere que tus clientes descarguen ninguna aplicación. La tarjeta de fidelidad digital se agrega directamente a Apple Wallet o Google Wallet, lo que significa cero fricción para el cliente. Además, la configuración toma menos de 10 minutos y el diseño de la tarjeta es completamente personalizable con tu marca.

Question 43

¿Growalty funciona sin conexión a internet?

Answer

La tarjeta digital del cliente funciona sin conexión una vez que está guardada en Apple Wallet o Google Wallet, ya que el código QR se almacena localmente en el teléfono. Para registrar sellos y gestionar el programa desde el panel del negocio, sí necesitás una conexión a internet activa.

Question 44

¿En qué países está disponible Growalty?

Answer

Growalty está disponible en todo el mundo. Podés crear tu programa de fidelización desde cualquier país y tus clientes pueden usar sus tarjetas digitales sin importar su ubicación. La plataforma está disponible en español, inglés, portugués, francés, alemán, italiano, turco, sueco, esloveno, rumano, polaco y tailandés.

Question 45

¿Cuánto tiempo lleva configurar Growalty?

Answer

La configuración inicial de Growalty toma menos de 10 minutos. Solo tenés que registrarte, completar los datos de tu negocio, personalizar el diseño de tu tarjeta de fidelidad y definir cuántos sellos necesita un cliente para obtener su recompensa. Nuestro proceso guiado te lleva paso a paso.

Question 46

¿Necesito algún equipo especial para usar Growalty?

Answer

No, Growalty funciona con los dispositivos que ya tenés. Solo necesitás un smartphone o tablet para acceder al panel de tu negocio y escanear los códigos QR de tus clientes. No hay que comprar lectores, impresoras ni ningún hardware adicional.

Question 47

¿Cómo personalizo mi programa de fidelización?

Answer

Desde el panel de Growalty podés personalizar el logo, colores y diseño de tu tarjeta digital para que refleje la identidad de tu marca. También definís la cantidad de sellos necesarios para obtener la recompensa, el tipo de recompensa (producto gratis, descuento, etc.) y los puntos de venta donde se pueden acumular sellos.

Question 48

¿Puedo cambiar las recompensas o la configuración después de crear el programa?

Answer

Sí, podés modificar tu programa de fidelización en cualquier momento desde el panel de administración. Podés cambiar la recompensa, ajustar la cantidad de sellos necesarios, actualizar el diseño de la tarjeta o agregar nuevos puntos de venta. Los cambios se aplican de inmediato sin afectar las tarjetas ya emitidas.

Question 49

¿Cuántos sellos puedo configurar por tarjeta?

Answer

Podés configurar la cantidad de sellos que prefieras para tu programa de fidelización. Lo más común es entre 5 y 12 sellos por recompensa, pero depende de tu modelo de negocio. Un café puede elegir 8 sellos para un café gratis, mientras que un restaurante puede optar por 5 visitas para un postre de regalo.

Question 50

¿Cómo agrego puntos de venta a mi programa?

Answer

Desde el panel de administración podés crear múltiples puntos de venta, cada uno con su propio código QR. Esto es ideal si tenés más de una sucursal o si querés que distintos empleados puedan registrar sellos desde dispositivos diferentes. Cada punto de venta tiene su código QR único que los clientes escanean al momento de la compra.

Question 51

¿Cómo se registran los clientes en el programa?

Answer

Los clientes se registran escaneando el código QR de tu punto de venta con la cámara de su teléfono. Esto los lleva a una página donde ingresan su nombre, email y teléfono para crear su tarjeta de fidelidad digital. Todo el proceso toma menos de 30 segundos y no necesitan descargar ninguna aplicación.

Question 52

¿Los clientes necesitan descargar una app?

Answer

No, esa es una de las grandes ventajas de Growalty. Los clientes no necesitan descargar ninguna aplicación. Su tarjeta de fidelidad digital se agrega directamente a Apple Wallet (iPhone) o Google Wallet (Android), donde la pueden consultar en cualquier momento junto con sus otras tarjetas y pases digitales.

Question 53

¿Cómo funciona con Apple Wallet y Google Wallet?

Answer

Cuando un cliente crea su tarjeta de fidelidad, puede agregarla a Apple Wallet o Google Wallet con un solo toque. La tarjeta muestra su progreso de sellos, los datos del negocio y un código QR personal. Cada vez que vuelve al negocio, solo tiene que mostrar el QR de su wallet para que le registren un nuevo sello.

Question 54

¿Qué pasa si un cliente pierde o cambia de teléfono?

Answer

Si el cliente pierde su teléfono o cambia de dispositivo, puede recuperar su tarjeta accediendo al enlace original del programa o escaneando nuevamente el QR del punto de venta. Sus sellos y progreso están vinculados a su cuenta, no al dispositivo, así que no pierde nada.

Question 55

¿Pueden los clientes tener tarjetas de varios negocios?

Answer

Sí, los clientes pueden tener tarjetas de fidelidad de todos los negocios que usen Growalty. Cada tarjeta se guarda de forma independiente en su Apple Wallet o Google Wallet, y pueden acumular sellos y recompensas en cada una por separado.

Question 56

¿Cómo canjean los clientes sus recompensas?

Answer

Cuando un cliente completa todos los sellos de su tarjeta, recibe automáticamente su recompensa disponible. Al visitar el negocio, muestra su tarjeta digital desde el wallet y el comerciante puede verificar y canjear la recompensa desde el panel de administración. Es un proceso simple y rápido tanto para el cliente como para el negocio.

Question 57

¿Pueden los clientes ver su progreso y recompensas?

Answer

Sí, los clientes pueden consultar su tarjeta de fidelidad digital en cualquier momento desde Apple Wallet o Google Wallet. Ahí ven cuántos sellos llevan acumulados, cuántos les faltan para la recompensa y los datos de contacto del negocio. También reciben notificaciones cuando están cerca de completar su tarjeta.

Question 58

¿Cómo protege Growalty los datos de mis clientes?

Answer

Growalty utiliza encriptación de grado bancario y protocolos HTTPS para proteger todos los datos en tránsito y en reposo. Los datos de los clientes se almacenan de forma segura y cumplimos con las normativas de protección de datos aplicables. Solo se recolectan los datos mínimos necesarios para el funcionamiento del programa de fidelización.

Question 59

¿Qué datos se recolectan de los clientes?

Answer

Growalty recolecta únicamente la información necesaria para el programa de fidelización: nombre, email y número de teléfono del cliente. También se registra la actividad de sellos y recompensas. No se recolectan datos de ubicación, historial de navegación ni información financiera de los clientes.

Question 60

¿Growalty cumple con el RGPD/GDPR?

Answer

Sí, Growalty está diseñado para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) de la Unión Europea. Los clientes dan su consentimiento explícito al registrarse, pueden solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento, y como comerciante tenés acceso a herramientas para gestionar estas solicitudes.

Question 61

¿Puedo eliminar los datos de un cliente?

Answer

Sí, desde el panel de administración podés gestionar los datos de tus clientes. Si un cliente solicita que elimines su información, podés hacerlo directamente. Esto cumple con los derechos de supresión establecidos por las normativas de protección de datos como el RGPD.

Question 62

¿Qué tipo de soporte ofrece Growalty?

Answer

Ofrecemos soporte por correo electrónico y chat en vivo durante el horario comercial. Además, contamos con una base de conocimientos disponible 24/7 con guías detalladas, tutoriales y preguntas frecuentes. Nuestro equipo de soporte responde en menos de 24 horas y te acompaña durante todo el proceso de implementación.

Question 63

¿Growalty es gratis?

Answer

Growalty ofrece un plan gratuito que te permite crear tu programa de fidelización y empezar a fidelizar clientes sin costo. Este plan incluye todas las funcionalidades esenciales: tarjetas digitales, sellos, recompensas y acceso al panel de administración. Para funcionalidades avanzadas y mayor volumen, ofrecemos planes premium.

Question 64

¿Hay un período de prueba?

Answer

Sí, podés probar Growalty de forma gratuita sin compromiso. No necesitás ingresar tarjeta de crédito para comenzar. Creá tu programa de fidelización, personalizá tu tarjeta y empezá a usarlo con tus clientes para ver los resultados antes de decidir si querés acceder a funcionalidades premium.

Accepted Answer

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito internacionales (Visa, Mastercard, American Express). Los pagos se procesan de forma segura y podés cancelar en cualquier momento. No hay costos ocultos ni cargos por cancelación.

Accepted Answer

No, Growalty no tiene contratos de permanencia ni cláusulas de cancelación. Podés usar el servicio mes a mes y cancelar cuando quieras sin penalización. Creemos que la mejor forma de retenerte como cliente es ofrecerte un producto que realmente te sirva.

Accepted Answer

La tarjeta de fidelidad de Growalty se integra nativamente con Apple Wallet en iPhones y Apple Watch. Cuando un cliente crea su tarjeta, puede agregarla con un toque y accederla desde la misma app donde guarda sus tarjetas de embarque, entradas y otros pases. La tarjeta se actualiza automáticamente cuando acumula sellos.

Accepted Answer

En dispositivos Android, la tarjeta de Growalty se agrega a Google Wallet de forma nativa. El cliente la encuentra junto a sus otras tarjetas digitales y puede acceder a ella rápidamente. Al igual que con Apple Wallet, la tarjeta muestra el progreso de sellos actualizado y el código QR personal del cliente.

Accepted Answer

Growalty usa códigos QR en dos momentos: primero, el negocio tiene un QR en su punto de venta que los nuevos clientes escanean para crear su tarjeta. Segundo, cada cliente tiene un QR personal en su tarjeta digital que muestra al negocio cada vez que visita para que le registren un sello. Es rápido, higiénico y no necesita contacto físico.

Accepted Answer

Sí, podés personalizar tu tarjeta de fidelidad con el logo de tu negocio, colores de marca y la información que quieras mostrar. La tarjeta refleja la identidad visual de tu comercio tanto en Apple Wallet como en Google Wallet, lo que refuerza el reconocimiento de marca cada vez que el cliente la ve en su teléfono.

Accepted Answer

El panel de Growalty te muestra métricas clave de tu programa de fidelización: cantidad de clientes registrados, sellos otorgados, recompensas canjeadas, frecuencia de visitas y tendencias de actividad. Estos datos te ayudan a entender el comportamiento de tus clientes y a tomar mejores decisiones para tu negocio.

Accepted Answer

Sí, el panel de administración de Growalty se actualiza en tiempo real. Cada vez que un cliente escanea su código QR y recibe un sello, lo ves reflejado inmediatamente en tus métricas. Esto te permite monitorear la actividad de tu programa de fidelización al instante y reaccionar rápidamente.

Accepted Answer

Sí, podés exportar los datos de tu programa de fidelización desde el panel de administración. Esto incluye información de clientes, historial de sellos y recompensas. Los datos se exportan en formatos compatibles con hojas de cálculo para que puedas analizarlos como prefieras.

Accepted Answer

Esta es una funcionalidad en desarrollo. En futuras versiones, Growalty permitirá a los negocios enviar recordatorios y promociones personalizadas a los clientes que tengan su tarjeta digital. Las notificaciones llegarán directamente al wallet del cliente, lo que garantiza alta visibilidad sin depender de apps de terceros.

Accepted Answer

Sí, estamos trabajando en integraciones con los principales sistemas de punto de venta para que puedas registrar sellos automáticamente al procesar una venta. Esto eliminará la necesidad de escanear el QR manualmente y hará que la experiencia sea aún más fluida para tu equipo y tus clientes.

Accepted Answer

Estamos desarrollando una API que permitirá a negocios con necesidades más avanzadas integrar Growalty con sus propios sistemas. Esto incluirá endpoints para gestionar clientes, sellos y recompensas de forma programática. Si tenés necesidades de integración específicas, contactanos y te mantendremos informado del progreso.

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